老年社会个案工作调查报告-——以竹荫里社区为例.pdf

老年社会个案工作调查报告 ——以竹荫里社区个案为例 张夜 摘要 个案社会工作是一个漫长的过程，本篇调查报历经约一年半时间．在这一年多的时问里 笔者通过合肥某社工机构参与到了其老年人社会工作中，主要负责3—4名80岁以上的老年 人日常访视工作．访视的过程是一个长期的调查过程，在这一段宝贵的工作经历中，在与老 年案主的常规性实践接触中，使笔者深刻地认识到了课堂中老师给予我们的专业理论知识的 重要性，也让笔者重新发现实际社会个案工作中的一些现实问题与理论知识的差异．同时， 笔者也了解到了老年群体对于社会个案工作的需求，发现了社会个案工作中政府以及社会支 持力量的重要性．在此，笔者将把与案主们交流得到的调查问卷信息和一年半的实地个案工 作经历汇编成为一篇完整的调查报告，以供读者参考和借鉴，不足之处也请读者更正。 (注：为保护案主的个人隐私，本文中案例将所涉及的案主部分信息已被隐藏．个案调查 皆是笔者亲力亲为，过程属实．) 关键词：个案社会工作：老年案主；个案访视；社工机构；基层服务组 织 ． 老年社会个案工作调查报告 ——以竹荫里社区个案为例 一、调查方法与对象 (一)调查方法 l、理论方法 (1)笔者印象深刻的社工理论 其实就笔者个人而言印象尤为一种社工理论模式是：行为治疗模式。因为该 模式强调直接影响案主，通过对案主状况的观察与了解能够明确地判断出社工所 用方法和技术的正确与否。并且在运用行为治疗模式的过程中，十分突出案主自 助的重要性，进而能够实现会工作的终极价值理念——助人自助。 (2)实际调查工作中的理论方法 然而，本文中的案主们均是80岁以上的高龄并且身体欠佳的老年群体，若 想运用见效快、效果好的社工理论模式似乎并不现实。因此，我并不坚持自己的 思维惯性，转而听取社工机构督导老师们、同事们以及社区居委会工作人员的各 方意见，决定具体问题具体分析。在个案调查过程中，我并没有针对某一个案例 而专门采用某一种明确的理论模式作为指导，这在社工理论中也是不提倡的。实 际调查过程中我将案主实际情况放在首要位置，与各类理论模式相结合，通过对 每次访视工作之后的回忆记录将实践过程总结成文，与社工机构的其它专职社工 以及督导老师共同探讨案例，把总结出的阶段性经验与教训整合成新的理论指导 模式。如此循环反复便渐渐地形成了机构自己的一套较为完善的工作机制和个案 体系，并且随着常规性工作的开展，该机制和体系也将继续完善。 2、调查实践方法 f1)调查方式 摘要中提及了个案社会工作调查的长期性的特点。在这次的个案调查工作 中，笔者的实际工作方式与理论中的访视工作基本是一致的：由社工机构评估案 主的综合境况，确定为不同案主提供不同的访视周期。在每一次方访视结束之后， 与社工机构专职社工探讨案主基本情况以及服务需求，对于案主的需求服务及时 提供帮助。如遇有社工无法解决的问题，向机构专业督导老师汇报，请老师予以 专业角度指导。 (2)调查工具 此次调查工具主要包括：访视记录表、服务记录表、汇总调查表。 ①访视记录表是在每一次常规访视之后，为总结出此次访视时社工所观察 到的案主情况以及社工所发现的问题的一次事后回忆性记录。并且社工还要将每 次访视的自我评估记录下来，将发现的问题及时汇报给社工机构以及督导老师， 请求给予及时的解决和帮助； ②服务记录表是在为案主提供相关服务之后的回忆性记录，社工需要在服 务记录表中对任务完成情况、案主是否得到帮助、社工的自我表现以及未来服务 中需要注意的问题予以记录，也是为机构掌握社工服务情况所提供的依据； ③汇总调查表是针对一年多以来社工给予案主的社工服务的整体评估，也 是为了此次调查报告做的一次汇总评价。需要注意的是，考虑到日后还要继续为 案主提供访视服务，为了避免案主对待访视的刻意在意，笔者并不是拿着调查问 卷逐一对案主进行提问并作答的，而是在半结构式的谈话中整合案主话意最后进 行问卷汇总。 (二)调查对象 笔者所负责的个案案主为