新旅游景区管理 第2版 教学课件 李洪波 主编 第九章.pptVIP

第九章 旅游景区的安全管理 主要内容 1．景区信息系统管理概况 2．地理信息系统在景区管理中的应用 3．景区地理信息系统的设计与建立 第一节 旅游景区安全范畴 自然资源类旅游景区安全事故类型 人文旅游资源类型目的地旅游安全事故类型 第二节 灾害防治与管理 二、旅游景区灾害治理 三、旅游景区安全管理 四、旅游景区应急准备与响应控制程序 五、旅游景区旅游区常见安全事故的处理 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 学习目标： 1.掌握景区管理信息系统的组成、功能、设计流程； 2.初步了解管理信息系统开发平台和开发软件； 3.尝试设计景区的信息系统。 概念的辨析 1．安全 安全本身是抽象的，是一种心理需求。它不能自我表现其程度的大小及高低。也就是说它只是人的一种心理感受。 2．事故 事故是一种事件，会对当事人产生不同程度的损害，这种损害可以是物质上的，也可以是精神上的。事故还有一种属性，即它是可以被量化，计算的，人们可以非常精确地来描述某一场事故所造成的危害的损失。 3．安全和事故的关系 在两者关系中，事故因素是本质，是核心，它决定着安全的属性及程度；而安全是表现，它的程度的高低告诉我们事故发生的频率。 高原病，极温伤害等 身体不适（由于海拔高度、气候变化、其他类等引起） 特殊天象、气候现象观赏，极光，雪松，海市蜃楼，动物活动观赏 其他 大型动物袭击，花卉过敏，植物对皮肤的伤害，蘑菇中毒等 动物、植物伤害类，花草过敏类，野生水果中毒类 原始森林探险，观鸟，野生动物观赏，草原骑马 生物 景观 溺水，外部创伤，水生动物伤害等 机动机械类，水域活动类，跳跃活动类，自然火灾，动植物伤害类 冲浪，滑水，帆板，游泳，潜水，跳水等 水域 风光 外部创伤，机械事故，雪崩和洪水，泥石流等 机动机械类，活动类。自行车活动类，飞行活动类，跳跃类，撞击类，自然灾害类等 越野活动，登山，攀岩，山地自行车，滑翔，沙漠探险，洞底探险，滑雪等 地文 景观 事 故 举 例 安全事故类型 旅 游 活 动 目的地类型 撞伤或摔伤，食物中毒，购买到假货等 盗窃，暴力，抢劫类，食物中毒类，健康突变，欺骗类，恐怖活动类；设施、设备事故类等 一般观光；美食，刺激型娱乐活动；参加节庆活动；家庭度假，疗养，购物 成熟的旅游中心地 儿童走失，饭店食物中毒或摔伤，购买到假货等 购物欺骗类，市内交通事故，暴力抢劫，迷路，盗窃，食物中毒，健康突变，恐怖活动类，火灾类等 购物，会展，参观（博物馆，植物园，古建筑等） 首都城市 酒店食物中毒，游客财务被盗，炸弹爆炸等 食物中毒类，欺骗，盗窃类；水域设备类；火灾类，恐怖事件类等 休闲、疗养、会议、冲浪、潜水、一般性观光 度假区 停电，撞伤，心脏病突发，儿童走失等 设施、设备事故类，游客健康突变类，盗窃类，游客走失类 刺激型娱乐活动，如海盗船、蹦极、家庭娱乐活动 大型主题公园 事 故 举 例 安全事故类型 旅 游 活 动 目的地类型 一、旅游景区安全法规 旅游安全法规目前主要有《旅游安全管理暂行办法》（国家旅游局，1990年2月20日发布），《旅游安全管理暂行办法实施细则》（国家旅游局，1994年1月22日颁布），《重大旅游安全事故报告制度试行办法》（国家旅游局，1993年4月15日发布），《关于加强旅游涉外饭店安全管理，严防恶性案件的通知》（国家旅游局、公安部，1993年8月10日发布），《旅馆业治安管理办法》（国务院1987年9月23日批准，公安部1987年11月10日发布），《公共娱乐场所消防安全管理规定》（公安部，1995年1月26日发布），《旅行社办理旅游涉外保险暂行规定》（国家旅游局1997年5月30日发布），《漂流旅游安全管理暂行办法》（国家旅游局，1998年4月7日发布），《旅游投诉暂行规定》（国家旅游局，1991年6月1日发布）和国标GB/T1767—1997《游乐园（场）安全和服务质量》（国家监督局，1997年4月22日批准）等。 （一）自然灾害的治理 旅游景区自然灾害是指在旅游过程中突发性的，给游客或旅游设施带来严重危害的天然灾害事故。 1．水灾 2．地震灾害 3．泥石流灾害 （二）人为灾害的防治 人为灾害主要是指由于 人的行为而造成的对游客身心及财产损害的事故。 1．火灾 2．集体食物中毒 （一）旅游安全管理机构的设置 旅游景区设立专业（专门）的安全管理机构，专门管理旅游景区日常安全工作及事故处理工作。 （三）旅游景区安全标志设施 1．旅游景区安全标志 在旅游景区内除了诸如医疗机构、消防设