新汽车保险与理赔一体化教程 教学课件 常兴华项目三 汽车保险理赔 常兴华汽车保险与理赔 外加课件 非交通事故肇事理赔.pptVIP

汽车保险与理赔 LOGO 汽车保险与理赔 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 学习情境三 汽车保险理赔 非交通事故车理赔 汽车保险与理赔 学 习 目 标 子情境3 非交通事故车理赔 布 置 任 务 任务信息： 任务1：2009年12月一辆捷达车在等红灯的过程中突然着火，火势发展迅速，后面的车也很快点燃，车主赶紧报案，此事故属于火灾事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理车辆自燃事故理赔业务。 为非交通事故车办理理赔业务 布 置 任 务 任务信息： 任务2：张默于2008年买一辆中华骏捷车，某日早晨突然发现停在自家小区的新车丢失，张立即打电话向公安部门报案和向保险公司报案，此事故属于全车盗抢事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理全车盗抢事故理赔业务。 为非交通事故车办理理赔业务 布 置 任 务 任务信息： 任务3：某日，一车主驾驶一辆奥迪轿车带家人去郊外旅游，到了目的地车辆停在空地处，车主和家人去游玩，客户回来时发现停着的车被撞坏，于是报案，此事故属于非交通事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理此事故理赔业务。 为非交通事故车办理理赔业务 全车盗抢险理赔 2 停放被撞-事故理赔 3 车辆自燃事故的理赔 1 知 识 准 备 接受报案 现场查勘 确定事故损失 定损修车 交单证 核赔 赔款结案 理赔业务流程 车辆自燃事故的理赔 车辆自燃事故的理赔 现场查勘 确定保险标的 分析车辆起火原因 拍摄现场照片 现场调查 确定保险责任 确定事故损失 1.根据查勘和调查取证情况，判定事故责任，确定拟赔付的险别，推定全损时根据市场调查的车辆价值推算着火车辆现在实际价值，按照投保情况和免赔率，确定事故损失； 2.着火车辆发生部分损失时应立即进行损失确定，特别注意：因高温引起变形、变质件一定要予以更换 接受报案 现场查勘 要求客户办理相关手续 提交单证进行索赔 损失理算 核赔 赔款结案 理赔业务流程 全车盗抢险理赔 1.24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。 2.48小时内向保险公司电话报案。 带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》、《权益转让书》，和一张盗抢险索赔所需手续清单。 全车盗抢险理赔 报 案 查勘人员要及时联系当事人赶赴事故发生地点拍摄照片取证，照片要求带查勘日期，能放映事故发生地点的周边环境，事故发生地点的交通路线，事故发生地点的具体地址和地形特征。 全车盗抢险理赔 现场查勘 全车盗抢险理赔 要求客户办理相关手续 开丢失证明 开停驶证明、车辆销户 刊登《寻车启事》 开具《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》 收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。《出险通知书》、《保险单》、《行驶证》、《购车发票》、购置费缴费凭证和收据、《权益转让书》、《丢失证明》、汽车钥匙、《停驶证明》、车主证件、养路费收据、《赔款结算单》。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每一项可能会增加5％的免赔率。 全车盗抢险理赔 提交单证进行索赔 报案 现场处理 定损修理 提交单证进行索赔 损失理算 赔款结案 停放被撞 事故理赔 理赔流程 办 理 理 赔 任务信息： 根据三个非交通事故车的任务收集的相关的信息，处理车辆自燃事故理赔业务。 办理非交通事故车理赔业务 教 学 总 结 通过本学习情境的学习，学生对全车盗抢事故、碰撞事故和自燃事故有了明确的认识，能够一些非交通事故的理赔业务，为学习其他事故理赔打下了良好的基础。 * * * 汽车保险与理赔 LOGO 汽车保险与理赔 * * *