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Rongxin-BIO Training ——Program 1、Leadership Examination of Yourself 2、 Theory Study A、管 理 技 能 ——管理人员的层级 ——不同的管理层级的管理技能 ——Difference Between the Two Theory C、激 励 理 论 ——需要层次理论 ——双因素理论 ——期望值理论 ——强化理论 ——领导技巧 D、领 导 技 巧 —— Management Role （管 理 职 能） 3、Game—Killing human 4、Discussion Match 谢谢 * * 如何领导销售团队？ 1、领导力自评 2、理论学习 3、杀人游戏 4、辩论赛 5、案例学习 A、专制型 B、放任型 C、民主型 A 、管理技能 B、 X Y 理论 D、领导技巧 C、激励理论 a.技术技能 b.人际技能 c.概念技能 Top manager （高层管理人员） Middle manager（中层管理人员） Supervisor （基层管理人员） 多数 适当人数 少数 人数 业务性 有效性 创造性 智力特征 组织内部 组织内部为主 组织外部为主 采用信息来源 最终活动 按计划实施 计划、政策、战略 工作内容 较易 不困难 困难 工作计量 简单易行 不困难 困难 复杂程度 单项工作职能 多项工作职能 极为广泛 工作活动范围 每日 1年 1至5年以上 考虑管理问题是时间范围 重要 重要 适当考虑 管理目标 不重要 适当考虑 重要 经营方针 基层管理 中层管理 高层管理 ——三个层次管理人员的对比 基 层 管理人员 中 层 管理人员 高 层 管理人员 概 念 技 能 人 际 技 能 技 术 技 能 B、X Y 理 论 ——X理论人性假设， 又称经济人假设，是美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈总结了以往管理人员对人的看法后提出来的。 1、大多数人的本性是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2、大多数人都缺乏进取心，不愿承担责任，情愿受人领导。 3、大多数人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心。 4、大多数人都是缺乏理智的，常常轻信别人，易于受到别人影响。 5、大多数人都是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 6、大多数人本性都反对变革。 7、人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 ——Y理论人性假设，又称自我实现人假设，也是由麦格雷戈提出来的，该理论的主要内容是： 1、人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度。他们之所以会如此，是由于他们在组织内的经历和遭遇所造成的。 2、人们并非天生就厌恶工作的。应用体力和脑力来从事工作，对于人们来讲，正如娱乐和休息一样自然。 3、外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的惟一手段。它对人们甚至是一种威胁和阻碍。人们愿意通过自我指挥和控制来完成应当完成的目标。 4、对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现需要的满足，它们能促使人们为实现组织目标而努力。 5、在适当条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。 6、大多数人、而不是少数人在解决组织的困难时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。 胡萝卜加大棒 严密的控制、 监督和惩罚 金钱收买与刺激 计划、组织、监督 工作任务与劳动生产率 X 理 论 自我实现人 管理特点 更多的自主权，实 行自我控制，让工 人参与管理和决策。 控制方式 内在激励 激励方式 领导、协调 职能重点 工作环境与人际关系 关心主体 Y 理 论 ①需要层次论 ②双因素理论 ③期望值理论 ④公平理论 ⑤强化理论 安 全 生 存 社 交 尊 重 自我实现 成就 人际关系 责任 工作环境 成长的可能性 安全 提升 地位 赏识 监督 工作本身 工资 激 励 因 素 保 健 因 素 公式： M=V×E M—激发力量，也称激励力，指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V—效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小。 E—期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。 正强