优质_护理服务相关管理制度3.docVIP

优质护理服务相关管理制度 一、工作质量标准 （一）办公室护士工作质量标准 1、 认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、 使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3、 对内、对外沟通联系及时、有效。 4、 医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。 5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。 6、 药品领取申请及时，各项计价时、准确、无遗漏。 7、 主动配合会诊、检查人员。 8、 转科、出院归档病历整理及时、无误。 9、 了解患者病情，有效协助护士长管理病房。 10、 接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥 善安置患者。 11、 检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。 12、 护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。 13、 抢救车整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。 14、 护士长不在位时，有效履行护士长职责。 15、 交接班详细，准确无误。 工作流程 （一）办公室班工作流程 1、 清点公物，检查计算机并查对夜班医嘱、签字，重新启动计算机。 2、 参加晨会交接班。 3、 与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点抢救箱药品并备齐。 4、 处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 5 安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。 6、 负责接电话、电铃，协助处理各项紧急