新采购与供应管理实务 教学课件 978 7 302 31113 3 任务4 4 供应商绩效考核.pptVIP

任务情境 某家电企业已将其产品运输业务外包给当地的四家物流公司，而且与这四家物流公司合作已经半年时间，为了进一步降低运输成本，整合运输业务，公司打算进一步减少物流公司的数量，由原来的四家减少为两家，这样不仅可保持物流公司之间的适度竞争，同时可以提高两家物流公司的业务份额。现在假设你是这个家电企业的采购主管，负责运输服务的采购，要求从这四家物流公司中选取表现最好的两家公司。 任务训练 1.请问对物流服务供应商评价的要素有哪些？请问你将如何评估这四家物流公司的表现？ 2.请问如何才能使供应商绩效评价更科学、公平、有效？ 知识学习 一、供应商绩效考核 二、供应商绩效考核步骤 三、供应商绩效考核的实施 1.供应商绩效考核 (1)获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货期、服务及技术合作等各方面的改善。 (2)鼓励供应商检查内部运作，并不断改善企业本身的流程。 (3)不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系。 2. 供应商绩效考核步骤 （1）成立供应商绩效考核小组。 （2）建立供应商绩效考核的准则与方法 （3）收集有关供应商绩效考核的信息 （4）供应商绩效考核的实施与结果反馈 3.供应商绩效考核的实施 1.划分绩效考核层次 2.确定绩效考核指标 3.划分供应商等级并分析 4．反馈考核结果并督促其改善 2、国际通用的供应商考评指标（１）质量指标（２）供应指标（３）经济指标（４）支持、配合与服务指标 （１）质量指标 １来料批次合格率＝合格来料批次／来料总批次×１００％ ２来料抽检缺陷率＝抽检缺陷总数／抽检样品总数× １００％ ３ 来料在线报废率＝来料总报废数／来料总数× １００％ ４来料免检率＝来料免检的种类数／该供应商供应的产品总种类数× １００％ （２）供应指标 准时交货率＝按时按量交货的实际批次／订单确认的交货总批次× １００％  交货周期：自订单开出之日到收货之时的长度（天）订单变化接受率＝订单增加或减少的交货数量／订单原订的交货数量× １００％  （３）经济指标 价格水平：同本公司所掌握的市场行情比较； 报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明； 降低成本的态度及行动； 分享降价成本； 付款条件。 （４）支持、配合与服务指标 反应表现：对订单、交货、质量投诉等的反应 沟通手段：是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是 符合要求。 合作态度：是否将本公司看成是重要客户； 共同改进：是否积极参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动。 售后服务 参与开发 其它支持 3、供应商考评指标实施细则举例 供应商质量与交货考评细则 供应商价格与支持考评细则 供应商综合考评报告 供应商评鉴表 供应商级别评审方法 技能训练：供应商绩效考核方案的编制 一、训练目的 二、训练准备 三、训练步骤与要求 四、注意事项 五、训练成果 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 任务4-4 供应商绩效考核 学习目标 技能目标 能根据企业实际情况制定供应商绩效考核方案 1 能组织和实施供应商绩效评估 2 知识目标 了解供应商绩效考核的内含与步骤 1 掌握供应商绩效考核的指标 2 任务训练 思维导图 知识学习 技能训练 现有供应商业绩的评定体系 – 四个必须评估内容 四个必须考核指标: 质量; 交期; 价格; 技术服务。 权重： 供应商业绩动态评分体系 (Dynamic Supplier Performance Measurement System) 每个供应商都有自己的起始分 表现好，加分 (事先制定标准?) 表现差，扣分(事先制定标准?) 满分： 100 优秀供应商： 》90； 良好供应商: 80 – 90; 一般供应商： 70-80； 被警告供应商： 《 70； 被剔除供应商： 《60。 5. 现有供应商业绩的评定体系 – 推荐一个模型 说明:(1)由品管部统计分. (2)分送厂商要求善. 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 得分 得分 品数 总数 批数 批数 批数 分类 编号 名称 累计 本月 不良样 样品 特采 退货 检验 供应品 厂商 厂商 退货批数+特采批数物