新物流中心运作管理第2版 教学课件 孙学琴 等主编 第十二章__物流中心运作绩效分析.pptVIP

第十二章 物流中心运作 绩效分析 本章内容 物流中心绩效评价概述 运输系统的绩效评价 仓储系统的绩效评价 存货控制系统的绩效评价 本章重点 物流中心绩效评价的概念； 物流中心绩效评价的几个要素； 运输、仓储、存货控制系统常用的绩效评价指标。 第一节 物流中心绩效评价概述 一、物流中心绩效评价的作用及意义 （1）用于对整个物流中心的运行效果做出评价。 2）用于对物流中心内各个部门做出评价。 （3）用于对物流中心内部门与部门之间的合作关系做出评价。 （4）用于物流中心人员的激励。 第一节 物流中心绩效评价概述 二、物流中心绩效评价体系的设计要求 （一）物流中心绩效评价指标的特点 1、现行的绩效评价指标的特点 （1）数据来源于财务结果，时间上略为滞后，不能反映物流中心的动态运营情况 （2）主要评价职能部门工作的完成情况，不能对业务流程进行评价，不能评价整个物流中心的运营情况 （3）不能对业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析 第一节 物流中心绩效评价概述 2、物流中心绩效评价应遵循的原则 （1）应突出重点，对关键绩效指标进行重点分析 （2）应采用能反映业务流程的绩效指标体系 （3）应能反映整个物流中心的运营情况 （4）应尽可能采用实时分析与评价的方法 （5）应采用能反映物流中心与客户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象进一步扩大 （6）应把最终用