质量问题解决方法--P15.ppt

The Means To Solve Quality Problems质量问题的解决方法 基于事实的决策 “三现”主义 5W2H的彻底落实 福特8D方法及QC手法的应用 机会难得，错过就没有了！ QC七大手法 五大手册 APQP PPAP MSA SPC FMEA DOE 8D QCC 视频 /item.htm?id=9645298025 上千本质量管理 品质管理 资料 书籍汇总 /item.htm?id=9636763081 基于事实的决策 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 “三现主义”-现场，现物，现实 现场（到现场去） 现物（确认现物） 现实（掌握事实） 5W2H的彻底落实 What?——发生了什么？ When?——在什么时间段内发生的？ Where?——在什么地点发生的？ Who?——什么人在场？ Why?——为什么发生？ How to?——可以用什么方法解决？ How Much?——需要多少成本？ 福特8D方法/8 DISCIPLINES（Ⅰ） 8D:解决问题的8个步骤/ 8 Disciplines of Problem Solving； 福特8D方法/8 DISCIPLINES（Ⅱ） D0:问题发生 顾客投诉； 发生质量事故； 生产不良率骤然升高 控制图出现异常； σ变化很大； ……. 福特8D方法/8 DISCIPLINE