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网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响 专 业： 情报学 硕士生： 谭汝聪 指导老师： 曹树金教授 摘要 电子商务是21世纪的大趋势，而网上书店是电子商务的典型代表。近年来， 网上书店的飞速发展，产品线越来越丰富，网站的功能要求越来越高。相应地， 网站的结构也越来越复杂，网站系统的易用性，网站系统的质量就显得突出了， 也就是说，网上书店网站的可用性就显得更加重要。本文从消费者的角度来研究 网上书店网站的可用性是一个很好的尝试。 本研究做了一个实证研究，分析网上书店网站可用性对消费者购买行为的影 响。实验选取了三个网上书店网站，有59名学生志愿者参加。实验结果表明， 网站的可用性对消费者的购买行为有重要的影响。网络消费者更加愿意在可用性 好的网站购买，也更加愿意在将来重新访问可用性好的网站和将来在可用性好的 网站再次购买。 同时，在实验中发现，消费者在购买过程中，非常重视“注册简单”、“搜索 引擎”和“响应时间”这三个网站功能要素。 关键词：网上书店，网站，可用性，消费者购买行为 on Effectofon—lineBOOl毽tOres’Website Usability Behavior ConsumerPurchase Major：InformationScience Name-Tan Rucong Shujin Supervisor：Prof．Cao in a Electroniccommerceisa trend21 on-linebookstoresare major century,and few bookstoresare fast． ofEC．Intheseyears,on—line very representative developing on ofthe ismoreand Moreandinore aresold thestructurewebsites products it，but more ofwebsitesseelnstobemuchmore then，the important． complex．Andusability This usesaconsumer-orientedtoresearchonon-linebookstore’S paper perspective website isa try． usability．Itverygood An Wasconductedto th