企业管理：SF快递公司淘宝COD业务营运操作指引.pdfVIP

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2015-11-23 发布于安徽
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企业管理：SF快递公司淘宝COD业务营运操作指引.pdf

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SF 快递公司淘宝COD业务营运操作指引（学习样本）部门：营运本部日期：2009年 [金眼睛精品]收藏 / / 淘宝 COD 业务营运操作指引一、淘宝 COD 业务营运基础知识 1、淘宝 COD 业务介绍淘宝COD业务是公司为满足淘宝客户需求，通过与淘宝合作推出的一项新业务，即货到付款业务（同公司推出的代收货款业务模式相似），指淘宝买家在收到卖家寄出的货物并验货后，再支付货款的模式。此类业务不同现有的淘宝推荐物流（支付宝）业务，其货款不必先由买家支付，而是在买家收到货物再支付货款的形式。淘宝网的买家通过淘宝平台拍下某件商品后，选择货到付款支付方式会生成交易订单号，卖家收到买家的交易订单号后选择SF下发淘宝订单，SF在收到淘宝订单后上门（卖家）揽收快件，卖家在 SF 揽收时支付快件运费，并将商品交付给 SF。SF 再将商品配送给淘宝买家，并向买家收取货款（含服务费）。SF 收取的货款定期支付给淘宝（支付宝）公司，并按照相关协议结算服务费用。 2、淘宝 COD 托寄物品限制要求代收货款客户所托寄物品具体要求与基础（普通）快件标准相同，必须是依法经营、合法生产有质量保证的产品。公司规定的陆运、航空禁寄品及违规、违法禁寄品不可收取，具体参见《内部服务手册》。 3、服务范围全网络（不含香港区、台湾区） 4、淘宝 COD 最高限额规定前期针对单笔淘宝代收货款金额，最高不超过 10000 元人民币（含 10000 元），（后期如有调整将以下发通知为准）。 - 2 - 5、付款方式及收派员计提标准付款方式只限寄付（包含转第三方付款），收派员计提标准同代收货款计提方式一致。 6、运单填写卡号：0000000001 核实金额与订单金额