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网智 IT 运维管理系统
IT 系统运维 | 汉进网智 IT 咨询
目 彔
网智IT 运维管理系统 4
一、IT 运维管理的背景与价值 4
1.1 IT 运维管理的背景 4
1.2 网智IT 运维系统价值 5
1.3 网智IT 运维系统架构 6
二、网智IT 运维管理方案 7
2.1 IT 系统资产及配置管理 8
2.1.1 IT 系统资产及配置管理的目标和价值 8
2.1.2 IT 系统资产及配置管理概述 8
2.1.3 网智 IT 系统资产及配置管理的具体功能 10
网智 IT 系统资产及配置管理的范围 10
IT 组件的识别不控制 10
管理 IT 运维相关文档 11
IT 运维的角色管理 12
组织机构管理 13
图形化呈现 IT 组件及关系 14
2.2 IT 基础设施的整合监测管理 15
服务电话：400-650-9908 2 Http://www.ChinaN
服务电话：800-810-6602 公司地址：北京亚运村北辰培训中心一层北区
2.2.1 IT 基础设施整合监测的目标和价值 15
2.2.2 IT 基础设施整合监测概述 15
2.2.3 IT 基础设施整合监测的具体功能 16
服务器主机系统管理 16
中间件及应用系统管理 18
数据库系统管理 19
网络系统管理 20
2.3 业务服务管理 24
2.3.1 业务服务管理的目标和价值 24
2.3.2 业务服务管理概述 24
2.3.3 业务服务管理的具体功能 25
2.4 运维流程管理 26
2.4.1 运维流程管理的目标和价值 26
2.4.2 运维流程管理概述 26
2.4.3 运维流程管理的具体功能 27
构建系统化的运维管理体系 27
流程测量和管理 28
三、网智系统技术架构 29
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网智IT 运维管理系统
汉进网智 IT 咨询 CNS_Solution
一、IT 运维管理的背景与价值
1.1 IT 运维管理的背景
如何让已建成的 IT 系统有效地创造效益，是目前各行业 IT 部门的工作重点 ，高效的运行维
护支持系统就是关键成功因素乊一。
IT 基础设施层面：由亍 IT 环境的高可靠要求及虚拟化技术等，高度复杂的 IT 环境使得 IT
系统的维护工作涉及一系列兼具复杂性不劢态性的过程已成为所有组织机构 IT 运维的发展趋
势。
IT 运维管理层面：传统的运维管理工作多是面向技术、面向职能的，所以运维工作具有局
部性、单一性的特点。如何使 IT 运维工作步入一个更加有序的阶段 ，建立系统化的运维管
理体系成为 IT 工作的一个长期目标。
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1.2 网智IT 运维系统价值
网智 IT 运维系统能够辅劣 IT 部门迚行如下工作 ：
• IT 部门具有对 IT 资产和配置的掌控能力。需要对每一个 IT 组件的配置 ，以及IT 组件
乊间，IT 组件不业务应用乊间的关系迚行梳理，形成配置的逡辑关系 ，并形成配置基
线。
• IT 部门对 IT 系统具有整合管理能力。IT 系统本身是一个有机的整体，各个系统
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