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D 公司二级供应商质量管理改进研究 摘要 以通讯网络为手段，以全球供应链为基础的的虚拟化经营是未来全 球竞争的主流，有效的供应链质量管理可以帮助企业降低成本，提高运 作效率，增强竞争力，对于企业在未来的竞争中取胜至关重要。 目前供应链质量管理的研究和实践还主要集中于对一级（直接）供 应商的质量管理，面对日益发展的供应链运作模式，大部分核心企业缺 乏对供应链上更上游（二级、三级等）的供应商进行有效的质量管理， D 公司的历史数据也说明目前大部分质量问题发生的根源已经上溯到二 级、三级供应商。而目前的主要问题就是：缺乏统一、持续、有效的二 级供应商质量管理。 本文重点探讨了D 公司“二级供应商质量管理”存在的问题，以及 相应改进的方案和具体实施：通过制定统一的 STSM 管理模式，统一二 级供应商质量管理标准要求，统一二级供应商质量管理能力评分表，建 立统一的数据评估系统（SVLRR ），统一供应链各企业的思想认识等 方法改进目前二级供应商质量管理存在的标准不统一问题；通过成立专 案执行委员会，以项目管理的方式将改善循环一步步落实到位，来改进 执行不够持续、落实的问题；通过改进季度业务检讨会和公司内部相关 人员的绩效考核标准，把二级供应商质量管理的成果直接与后续的订单 分配和绩效考评挂钩，来改善效果不明显的问题。最终达到推动二级供 应商质量管理有效运作的目的。 随后进一步探讨了二级供应商质量管理实践中几个常见的难题：如 合格的供应商质量管理人才匮乏、缺乏对供应商的谈判力、对技术垄断 型强势供应商的管理等，提出相应的改进建议，并推广到供应链质量管 理中。 最后，根据本次实践研究的经验，总结了供应链质量管理成功实施 的七项基本行动原则，以供国内相关企业、个人在研究和实践供应链质 量管理时参考。 关键字：供应链， 二级供应商， 质量管理 RESEARCH ON THE IMPROVEMENT OF QUALITY MANAGEMENT IN D COMPANY’S SUB-TIER SUPPLIERS ABSTRACT The virtual business base on modern communication network and supply chain is becoming the main stream in global competition. Effective supply chain quality management is critical for success in the coming global competition. Current supply chain quality management still focuses on 1st tier supplier, lack of effective ways on how to manager sub-tier, 3rd tier and whole supply chain quality. D company’s history warranty data also showed that most of the quality related warranty cost is caused by sub-tier supplier quality now. However current sub-tier supplier quality management still be lack of uniform standard, lack of continuous implementation and no effective outputs. This article mainly studied how to improve D company “Sub-tier supplier quality management”(STSM). By setting up STSM procedure, STSM requirement document, standardizing SVLRR index and