电子商务对传统零售业影响.pdf

7 J ，，| ，‘ 。j《，0 月lJ 茜 f当我们跨入二十一世纪，谁都不能漠视电子商务的发展，它必 将改变也正在改变着我们的生活与工作方式。电子商务是未来的发 展趋势，但其成熟和发展需要一段较长的时间，需要政府、企业和 所有人的参与。在我国，电子商务刚刚起步，但势头之猛却出乎很 多人的预料。然而在这在沸沸扬扬的电子商务热中，热的主要是电 脑业界和媒体，而电子商务应用的主体和真正的推动者一广大企业 和消费者并没有真正热起来，这一切注定了电子商务在目前只是温 吞水罢了。电子商务是一个渐进的过程，在这个过程中，我们首先 应该弄清楚的就是电子只是工具，而本质内涵是商务。} 传统零售业在电子商务时代将何去何从?这是笔著在本文中试 着探讨的问题。网上商店是目前发展比较迅猛的企业对消费者的电 子商务，其冲击波之于传统商店是强烈的，但是否意味着传统零售 业将无所作为?作为一名商业工作者，笔者对此持否定态度。相反， 笔者坚持认为传统零售业从事在线销售有着纯技术企业无可比拟的 优势，电子商务对于传统零售业意味着挑战，更孕育着前所未有的 机遇，同时，笔者以拙劣的论述试图说吗连锁商业将在未来的网}： 购物中扮演重要角色。 (当然，这仅是笔者的一些不成熟看法，虽然也从很多方面引述 r许多专家的观点。但体文的意义更在于试着给我们的零售业界提 一一个醒，网上购物代表着一种发展方向，漠然视之、置身事外的态 度决不可取，将跟不上时代发展的潮流。只有试着从企业自身情况 出发，发展具有自己特色的电子商务将是一种战略选择。 自E常感谢我的指导老师贾怀勤教授，是他的指点明确了我论文 的方向；同时，工商管理学院的张杰老师和杨虹老师及一些同学朋 友给予我很大的支持，在些一并表示诚挚的谢意。_)l～ 第一章电子商务概论 一、电子商务的产生与发展 1．电子商务的产生和发展的条件 电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展 的重要条件主要是： 计算机的广泛应用一近30年来，计算机的处理速度越来越快， 处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商 务的应用提供了基础； 网络的普及和成熟一由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒 体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为 电子商务的发展提供了应用条件； 信用卡的普及应用～信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成 为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计 算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能， 同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段； 电子安全交易协议的制定一1997年5月31日，由美国VISA和 Electronic Mastercard国际组织等联合指定的SET(Secure Transfer Protoc01)1即电子安全交易协议的出台，以及该协议得 到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了～ 个关键的安全环境； 政府的支持与推动一白1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议， 美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国 政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务 的发展提供了有利的支持。 2．电子商务发展的两个阶段 。SET足由Visa和MasterCard两大信用卡组织联合开发的电于商务蜜伞饥议。它是柏；互联|旬j l：进行柚戡 交易的lU了付款系统规范，目前已成为事实上的T业标准。 60年代一90年代：基于EDl2的电子商务。 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已 有几十年的历史了。早在本世纪60年代，人们就开始了用电报报文 发送商务文件的工作；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机 来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息 的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用