培训效果评估(四层级法)张.pptVIP

佳能（中山）辦公設備有限公司 “学习是一件好事，但这还不够。 不能改变经营业绩的学习是毫无用处的” 培训效果评估四个层级 （简介版） 人事二课教育区 2013年7月15日 培训费花了不少 这样的情况您遇到过吗？ 公司领导的疑惑： 到底有没有效果啊？ 员工的抱怨： 困死了，什么时候结束？ 跟我没什么关系嘛，浪费时间！ 这些道理我早就知道，但是怎么用呀？ 这样的情况您遇到过吗？ 部门的抱怨： 我们工作这么忙，都去培训了谁来保障生产和品质？ 培训回来没什么变化啊，这搞的是什么培训？ 这样的情况您遇到过吗？ 我们的委屈： 培训明明是件好事，怎么都不愿参加呢？ 又是请老师，又是买教材，还要端茶倒水，结果还费力不讨好！我都快赶上窦娥 了！ 这样的情况您遇到过吗？ 敢问路在何方 ？ 我们培训的成果如何体现？ 评估 计画 实施 改善 培训效果评估的作用： 培训效果的合理判断 培训目标是否达成 学员知识技能提高、行为的改变是否来自培训 检查费用与效益的关系 培训资金的合理管理 客观评价培训者的工作 为以后的培训计画确定工作提供参考 四层次培训效果评估模型 目标评价 绩效评价 关键任务评价 测试比较 收益评价 培训效果评估的基本方法： 反 应 层 学 习 层 行 为 层 效 果 层 美国培训专家—唐·柯克帕特里克