社区里的懒人生意：O2O解放“主妇”“主夫”.pdfVIP

社区里的懒人生意：O2O 解放“主妇”“主夫” ▲ 【研究结论】 ▲ 1. 只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人” ，有69%的用户明确 表示，自己的社区没有相关的O2O服务——社区里的懒人经济还大有 可为。 ▲ 2.传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。其中可能 存在效率低下、服务标准不统一等问题。如何解决服务标准化的问题， 是社 O2O创业者的第一要义； ▲ 3. 随着互联网特别是移动互联的普及，围绕社区这“最后一公里” ，已经 出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、 洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等。 ▲ 4.纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。社 O2O ，是 一个很难做“轻”的领域。 ▲数据： 76%的调查对象不爱做家务 ▲在腾讯科技《企鹅智酷》近期开展了一 项覆盖19694名网友的调查，其中只有 24%的用户认为自己是勤快人，不爱做 家务或者对于家务活拖沓的用户占据 76%。 ▲有69% 的用户表示社区里根 本没有相关的服务。目前社 区服务覆盖到的用户仅占调 查样本的12% ； ▲愿意尝试生鲜食材配送服务 的用户高达71% （愿意38% ， 不知道但可以尝试33% ）； ▲对洗衣的上门取送，有 53%表达了兴趣（非常愿 意20% ，有兴趣33% ）； ▲在《企鹅智酷》调查中，用户对于社 上门服务最大的担忧是收费过高，占比 达到55%。其次的担忧才和服务质量相 关：譬如洗衣是否能洗干净，生鲜配送 是否真的新鲜，配送速度是否够快等等。 ▲ 背景：社区里有哪些懒人经济 ▲ 基于社区这个地理位置的生活服务一直存在于我们的生活中，服务的 本质的并没有因为互联网的出现带来本质改变。 ▲ 但传统的社区服务通常由中小型的服务个体以及物业来完成。通常存 在效率低下，服务标准不统一等问题。但随着互联网特别是移动互联 的普及，围绕社区的最后一公里，已经出现了诸多线上线下相结合的 解决方式—— ▲ 一方面，传统的社区服务经营实体，譬如家政、洗衣公司主动向线上 迁移，借力互联网获得更快的增速； ▲ 另一方面，更多的互联网背景创业者，也发现了社区蕴藏的巨大机遇， 试图用 “互联网”的方式去解决洗衣做饭等“懒人终极难题”。 ▲ 调研：社 O2O的五个方向 ▲ 1.家政 ▲ 家政是在社区内进化时间最长的生意，因此家政O2O的参与者，也明 显分成了两方—— ▲ 线下规模较大的家政服务公司，开始转变运营思路，逐渐重视线上的 渠道和营销效果，以阿姨来了、95081等为代表； ▲ 看好这块市场的互联网人，从线上的方式切入，模式较前一种相对更 轻，以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表。 ▲ 从品类上，家政O2O平台目前覆盖的服务包括小时工、家电维修清洗、 育儿嫂月嫂、住家保姆等。 分享价值、传递正能量、创业心得交流微信QQ1549885148，QQ1517667206 ▲ 2.洗衣 ▲ 洗衣被视为进入社区经济的很好切入点，因为这一行业成本固定，毛 利率高，依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流，摊薄支出。 ▲ 从商业模式上来说，洗衣比较适合通过线上营销，在线下完成服务。 目前这一市场以传统洗衣企业的O2O服务“荣昌e袋洗”为代表。 ▲ 同时，由于洗衣和家政天然有交集，容易相互打通。譬如家政平台e家 洁即考虑通过阿姨这个“活渠道”拓展洗衣服务，把分散的社区洗衣店加 入到平台上来。 ▲ 3.生鲜、生活品配送 ▲ 生鲜、生活用品的急送，也是社区服务的刚需。虽然在这个品类下已经不乏电 商玩家，譬如1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社等。但由于最后一公里 的配送仍是难点，因此在这个细分领域内也出现了不少模式更轻巧的公司。 ▲ 一类是目前不断涌现的外卖餐饮品牌，这类小型创业团队一般只提供外卖送货， 由实体店完成餐点的加工制作。他们通过互联网吸引用户，收集订单甚至完成 支付。代表有：林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等。 ▲ 除了直接送餐到门，还有一批创业者，针对有做饭需求以及想做但不会做的用 户，提供了更多的吃饭方案。代表有：青年菜君、爱大厨。 ▲ 其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队；爱大厨是一个直接按照用户 地理位置，派发厨师上门做饭的服务产品。 ▲ 还有一类生鲜配送模式，更巧妙地利