有效沟通之闭门造桥驿站传书.ppt

崔毅东Tel QQ 新浪微博：正觉老崔 有效沟通 之驿站传书 目标 与 规则 数字信息从后向前依次传递，以最先准确传递者获胜； 每轮的传递时间将由培训师公布； 所有学员在过程中不得发出任何声音； 传递过程不可借用工具，如手机、相机等； 前方学员不能回头； 后方学员四肢不可超越前方队员耳肩一线； 只能采用肢体接触方式进行，例如 “捏”“掐”。 第一组 第二组 第三组 第四组 第一轮 第二轮 第三轮 第四轮 第四轮 第五轮 调查问卷 对本次培训的内容、形式是否满意？有什么收获与建议？ 用拓展训练作为传统课堂的补充是否具备可操作性？ CCEP2.0所包含的10个模块是否能有效满足学校与学生的需求？是否需要扩充新的教学内容？如果需要，什么内容合适？ 4. 对实训式课堂的建议？ * 有效沟通 之闭门造桥 沟通结构图 有效沟通 沟通的本质 有效沟通技巧 书面沟通 沟通的重要性 沟通的定义 乔哈里视窗 积极倾听 非语言表达 写作的5C原则 阅读的基本原则 案例情景 你是一个公司新入职的员工，现在交给你一个任务，需要完善公司最近的一个新产品，你需要做的是首先与业务部门沟通做新产品需求的调研，其次提交调研分析与产品研发部门沟通完善产品，再次与市场部门沟通确定产品宣传和策划方案。 在沟通过程中出现了很多沟通不畅的情况，请结合课程体验，谈谈感受和改进措施？ 分 组 每组均等分为A/B两个小组，均等内  容包括人数/男女比例/智力发育水平！ 分组完毕后，每小组自动称为A/B组，  如1A组/1B组！ 任 务 每组（某A+某B）利用培训师所给材料造一座桥（拱桥或板桥），A/B两组各做桥的一半！ 规 则 1、制作时间40分钟，时间结束时必须完成制作，否则分数减半。 2、所有材料不必全部使用完毕！ 3、制作时间内不经允许不得起身离开座位（沟通 除外）。 4、40分钟内每组（A+B）共有三次沟通机会，分别为3分钟、2分钟、1分 钟，使用的次序不做规定。 5、每次沟通时需提出申请，经老师同意后到指定沟通地点等待，沟通开 始前需声明使用的时间。沟通中剩余时间不做累加！ 6、每次沟通时双方各派出一名代表前往，沟通中不可以使用纸/笔进行记录，不可以携带任何道具！ 7、不可以利用手机等通讯工具进行作弊，亦不可以故意使自己的桥被对方窥见！否则成绩取消！ 质 量 要 求 外观对称性： 500分（一处不对称将扣除10分） 整体承重性： 300分（将进行承重测试） 外形美观性： 200分（老师评估） 项目总结 通过这个项目我们得到： 1、有限时间内一个方案的可执行性很重要； 2、团队的组织决策制约着企业的运行速度； 3、区分一件任务的优先顺序对于取得好成绩来讲很关键； 4、过分的追求细节将陷入不良的低效循环当中； 5、好的沟通是需要技巧的； 满意代替最佳 简单代替复杂 反馈——要及时 接受——不主观 复述——明职责 聽 职业探索期 计时：40分钟 职业前期 职业中期 职业后期 职场生涯 * 职业探索期 1 年 职业前期 3-5年 职业中期 30-50岁 尽享人生 职业晚期 50-65岁 职业探索期--前期（3-5年）： 描述：成功和失败 任务：挑战性、技能、创造力、革新 要求：面对失败、处理混乱和竞争、处理冲突、学习自主。 职业中期（30-50岁） 描述：个人绩效可能提高、也可能不变或降低。 任务：技术更新、培训和指导的能力转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野。 要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、家庭、社区的关系，减少陶醉。 职业晚期（50-65岁） 描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境 任务：计划退休、从权力转向咨询角色确认和培养继承人、从事公司以外的活动。 要求：成为别人 的平台支持和咨询、在公司外部的活动中找到自我。 年龄相同，价值不同 时间相同，总量不同 智商相同，情商不同 起始相同，结果不同 职场心态篇 长远的想法 积极正面的心态 ? 于 ? 于 ? 于 ? 于 善