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第十章 信息管理与信息系统 管理信息系统 管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术(IT)开发信息系统(IS) 以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。 信息系统IS与广义的管理信息系统MIS通常表示同一个含义。 §10-1 信息、系统与管理 一、信息 二、系统 三、管理 一、信息 信息是经过加工处理的对人们有用的数据，它可以是文字、数字，也可以是图像、声音等。 物质材料、能源与信息并列为社会发展的三大资源。 强调信息是资源，并有其特性，这是建立管理信息系统的重要前提。 二、系统 系统（system）是指为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制约的独立成份组成的一个有机整体，同时这个系统本身又是它所属的一个更大系统的组成部分。 一个系统的基本元素包括：输入、处理、输出、信息反馈和边界等。 系统的概念为人们描述、理解、划分、分析和设计一个组织的各个方面提供了有用的框架。 企业系统及其环境 三、管理 管理的职能：计划（planning）、组织（organizing）、领导（Leading）、控制（controlling）和协调（coordinating） 管理问题的类型可分为： 结构化的（Structured/Programmed） 非结构化的（Unstructured/Non-programmed） 半结构化的（Semi-str