第四章 管理咨询的程序与方法.pptVIP

第三章 企业管理咨询的程序与方法 1 咨询委托方选择管理咨询机构的程序 组建项目小组，并指派项目负责人 确定咨询项目 选择管理咨询机构 与管理咨询机构初步交涉 谈判和签订合同 管理咨询机构的业务流程 咨询项目的联系洽谈 提出项目建议书 签订咨询合同 正式咨询 提交咨询报告 方案的实施及后继跟踪服务 咨询公司的服务流程 举例： 动力咨询公司客户与动力的合作流程 项目建议书 项目建议书是提交给客户的第一个重要文件，往往带有咨询服务销售的目的。项目建议书的质量在很大程度上决定了客户对咨询公司的取舍，咨询公司应该对项目建议书给予高度的重视。 项目建议书的长度、格式以及复杂程度可以根据需要而改变。项目建议书大致应包括以下内容：客户咨询背景和经营状况分析,咨询项目的内容及目标,研究方法,日程安排,咨询人员的配置,咨询费用的初步估算 咨询合同 咨询合同是指咨询课题的委托者和承接者双方经过协商，确认咨询项目而签订的具有法律效力的文件。咨询合同的三种主要形式是口头协议、信函协议和书面合同。 咨询公司都有自己规定的合同标准格式，咨询合同的条款一般应包括：签约各方、任务的范围、工作成果及报告、咨询顾问方及客户的投入、收费及支出、结帐和付款程序、专业责任、成果归属、义务、使用分包商、终止和修订、违约责任及赔偿方法、仲裁、签字和日期等内容。 正式咨