管理信息系统录像第二章.ppt

美国航空公司更加重视信息技术的使用，先后经历 三次重要的信息技术应用发展阶段。 第一、计算机预定系统阶段 CRS始于70年代初，由于创造了一种全新的旅游营 销和分销系统，被看作航空业电子化时代的起点。 它首先由航空公司出面组建，之后又有饭店连锁集 团、旅游批发商等纷纷加入。它是一个充满活力的 数据库，不但使部分旅游供应商得以在全球范围内 控制和促进销售其产品，还是实现了行业范围内可 用资源的整合。 第二、全球分销系统阶段 GDS始于80年代初，是在CRS扩大了其覆盖的地理范 围，并实现了横向联合（与其他航空公司）和纵向联 合（与饭店、租车公司、景点公司等）的基础上发展 而来的。它从航空公司和住宿业的销售工具变为“电子 旅游超市”，不仅促进了旅游业的标准化进程，更进一 步加强了旅游供应商在全球范围内的联合。 第三、互联网阶段 在90年代早期发展起来，它对媒体技术、远程通信和 信息技术的综合运用使得多媒体信息的发布成为可能 进一步加强了消费者和供应商之间的互动，由此很 快成为IT革命的旗帜。网上营销使系统的广告宣传 变为互动式的营销，使原来的单向信息流，转化为 以计算机为媒介实现的电子商务中各个参与者之间 的多向信息流。互联网不但使迎合个体消费者需要 的定制化服务成为可能，更为地理位置偏远、规模 空间狭小的旅游企业提供了发展空间。网络服务提 供商可以利用GDS作为搜索引擎，进行旅游活动