组织环境与组织文化(课时).ppt

22-08-05 Principles of Management 管理万能论 好的管理者——变草为金 坏的管理者——变金为草 组织的效率和效果是由组织中的管理者的决策和行动决定的。许多著名公司的成败都与管理者的名字联系在一起。 管理象征论 组织的成果受到许多无法控制的因素的制约和影响，并非管理者所能左右。 管理者对组织成果的影响是极其有限的，大部分是象征性的。 美国的“文化觉醒” 概念在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的价值观、企业精神、信仰追求、道德规范和行为准则等。 企业文化的构成－精神层 精神层－价值观 概念 精神层－企业精神 概念 企业文化的结构－制度层 　企业规章制度、行为规范及道德规范等的总和 企业文化的结构－物质层 概念 导向功能； 凝聚功能； 激励功能； 调节与自我延续功能 利益相关者（Stakeholders）是企业外部环境中受企业决策和行动影响的任何相关者。 企业的利益相关者（Stakeholders） 股东 企业 雇员 顾客 工会 社区 供应商 媒体 政府 贸易和行业协会 竞争者 社会和政治活动团体 企业的社会责任 ? social obligation 社会义务 ? social responsiveness 社会响应 ? social responsibility 社会责任 企业的社会责任是指企业对市场化的资源配置和消耗使用采取更加积极的社会态度，对顾客、员工、投资者等自然和社会主体采取更为主动的态度，同时在环境保护、社区服务和社会福利事业参与等方面更多地承担责任和义务。 企业承担社会责任的水平有三个层次： 企业社会责任的两种不同的价值观 The Classical View The Socioeconomic View （古典观点） 代表人物：弗里德曼 （社会经济学观点） 管理者唯一的社会责任就是利润最大化 管理者应当实现股东的最佳利益 并不否认承担社会责任 管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 公司并非只对股东负责，还要对社会负责 企业组织不仅仅是经济机构 PROFIT 企业社会责任的演变 所有者和管理者 Stage 4 可持续发展阶段 更广阔的社会 Stage 2 信托人管理阶段 组织内所有成员 Stage 3 生活质量管理阶段 具体环境中的各种构成 Lesser Greater 管理者责任的演化 社会责任 Stage 1 利润最大化阶段 企业社会责任与国际标准SA8000 美国及欧洲一些国家于2004年5月在一些行业强制推行SA8000社会责任标准认证，SA8000标准是美国的一个叫做SAI（社会责任国际）组织推出的有关企业社会责任方面的标准。 SA8000国际认证标准引导企业认识到自身的社会责任，体现了对社会发展的主体“人”的关怀。 SA8000的出台可以加快企业国际化的进程。 SA8000的认证过程，可以推动企业文化建设。 国际标准SA8000的主要内容 童工（Child Labor）； 强迫性劳工（Forced Labor）； 健康与安全（Health Safety）； 组织工会的自由与集体谈判的权利 （Freedom of Association and Right to collective Bargaining）； 歧视（Discrimination）； 惩戒性措施（Disciplinary Practices）； 工作时间（Working Hours）； 工资（Compensation）； 管理体系（Management Systems）。 * 第二章 组织环境与组织文化 管理万能论 VS. 管理象征论 组织的成功受：外部环境和组织文化的双重约束。 组织环境概述 罗宾斯：从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是该组织的环境。 环境 对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。 环境研究的作用 提高及时性 提高正确性 提高稳定性 每个企业都可能遭遇沙丁鱼陷阱之诱惑，学会将眼睛余光放在目标之外的环境及其变化中，才能避免跌入陷阱。 对管理者的决策和行动产生直接影响，并与实现组织目标直接相关的要素。 内部环境：组织文化 外部环境： 可分为一般环境（宏观环境）和具体环境（产业环境）。 环境的基本类型 对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。 内部环境 （组织文化） 风格 策略 规章 程序 结构 气氛 制度 思想 情绪 行为 个人 组织 外部环境 （一般环境和具体环境） 压力 集团 供应商 竞争者 顾客 组织 E P S T E L 环境的基本