组织行为学(学生版)新版.ppt

课堂讨论 当“制度”遇到“人情”？？？ 补充：权力与权术 影响的九种权术 合法性 理性说服 鼓舞式诉求 商议 交换 个人式诉求 逢迎 施压 联盟 * 一排篱笆三个桩， 一个好汉三个帮！ 成功20%靠自己，80%靠别人！ 成功——需要合作！ 何为团队？ 团队是一些才能互补、并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。 团队的核心：共同奉献 团队的动力：共同愿景，即共同愿望中的景象，或者是共同理想。 才能互补最为关键。 团队精神：团队成员为了团队的利益与目标相互协作，尽心尽力的意愿与作风。 团队的三个条件 自主性（你不在家时他们在干什么？） 思考性（思考习惯与聪慧） 协作性 “一个中国兵和一个日本兵对打， 中国兵必胜，但三个中国兵和三 个日本兵对打，就不一定能赢。” 太多的事例都说明一点:我们中国 人不团结，没有团队精神！在中国 抵御外来入侵的历史中，民族英雄 很多，但汉奸更多。 二、团队与群体的区别 为什么要加入群体？ 群体动力理论 群体动力是由德国心理学家勒温首先提出的，他运用物理学中的“场”理论，分析研究群体内部成员之间相互作用的影响（即公式B（群体行为）=f（P、E））群体动力理论涉及到群体活动的基本规律，规范的形式以及对群体成员行为的影响，是群体研究的重要内容。 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 团 队 目标（Purpose） 人员（People） 计划（Plan） 定位（Place） 权限（Power） 团队组建的“5P要素” 三、团队的类型 德鲁克认为， 许多管理人员在团队问题上 不成功，主要原因是误以为 团队只有一种形式。事实上， 有三种类型的团队。 反思：你见过哪些类型的团队？举例？ 四、高效的团队建设 无论是西方大型企业，还是我国 的中小型企业，无一例外都在强调团 队意识。但是，能否真正建立起团队 精神，却是困惑众多管理者的问题。 如何构建一个高效团队？ 外部支持 一致的承 诺 开放的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 有效的结构 分享成果 恰当的领 导 清晰的目 标 高效团队的9大特征 团队建设的四大误区 五、团队建设的基本原则 沟 通 课堂讨论 有效沟通的八点启示 和谐气氛 选择合适的沟通方式 给别人一些空间 沟通的意义取决与对方的回应 不要预设立场，不要假设 直接对话、不要绕圈子 拥有共同的信念与共同目标 坚持找出新的解决方法 团队建设中的 三大危险信号 六、如何管理好一个团队 冲 突 认识冲突：与组织目标相关，产生在团体成员就某一问题有不同理解的时候，冲突焦点是在目标任务而不是个人。 情感冲突：冲突常常会演变成情感和个人冲突。每个团体认为其他团体有问题，而不是将重点放在问题本身。 过程冲突 任务冲突 关系冲突 冲 突 工作如何完成 与工作的内容和目标有关 人际间的关系 课堂讨论 第四讲 领导权力 引 例 课堂讨论 员工为什么要接受组织的影响？他/她为什么接受组织任务而放弃自己的自由？ 领 导 领导理论的演进 1）领导特质理论： 侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素。 2）领导行为理论： 试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领导行为而不是内在素质来评判领导者。 3）权变领导理论： 60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然。 领导者-成员交换理论 1975年由Graen Cashman提出。 该理论指出，由于时间的压力，大多数领导者同一小部分忠诚的下属建立特殊的关系（高交换关系），与其它下属建立低交换关系。 前者属于圈内人士，受到领导更多的信任和关照，更能享有特权。 高交换关系的形成基础是个性的相容性、下属的能力和依赖性；低交换关系是在正式的权力系统基础上形成的。 家长式领导者的作为 华人领导行为研究 施恩： 为了使部属能感恩与报恩。 立威： 为了让部属畏惧领导者、不做坏事 德行： 为了使部属愿意认同与效法。 人际和谐与领导行为及领导效能的关系 在高品质的人际关系（LMX）下才会有良好的工作满意度与工作绩效表现，不同程度的人际关系品质对工作效能（工作绩效、态度、满意度、留职与组织承诺等）有显著的影响。 领 导 者 健谈 1 英俊潇洒 2 智力过人 3 自信 4 心理健康 5 喜欢支配别人