企业经营沙盘模拟—操作入门、知识提升与能力拓展 作者 袁静 点评.pptVIP

用友ERP沙盘知识点总结 7、平衡记分卡管理 传统上： 财务指标是唯一去衡量公司业绩/表现的方法”。 常用指标: ROI/ROA，利润率，销售额…… 仅对财务评估存在的主要问题：--后视镜驾驶 ------财务指标是滞后的指标，不能指示公司未来是否会成功，导致公司/管理人员严重短视，阻碍对未来发展的投资，尤其是对创造未来成长的无形资产和知识资产投资的不足，使公司丧失可持续发展能力。 公司业绩衡量 业绩 衡量 1992 1996 2000 2004 整合 沟通 战略 管理 “The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance”, Jan-Feb 1992 没有衡量就不能管理 7、平衡记分卡管理 研究结果：四个主要成效区 What was the Result-The 4 KRA 财务 Financial 客户 Customer 学习与成长 Innovation Growth(Learning) 内部业务流程 Internal Business Process 远景与战略 顾客如何看我们? How Do Customers See Us? 我们如何看待股东? How Do We Look to Shareholder? 什么是我们必需卓越的? What Must We