美世：成长型企业核心人才培养解决方案.ppt

成长型企业需要的是什么样的人才 以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以结果为导向的职业思维 以敬业为导向的职业态度 以生存为导向的职业心理 企业经营人才往往比经营产品还要困难 整体工作开展思路 第一阶段：构建“角色模型”和“技能模型” 本阶段分为三个步骤 第二阶段：建立“角色模型”和“技能模型”为基础的人才培养模式 督导的含义： 督导就是督促检查和工作指导的意思 主要解决的问题有： 1、关于下属后进的工作方面 有不知、不會、做不好的情形 2、关于工作方法及顺序方面 有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方便、員工不滿意的情形 3、关于下属在工作素质及情绪方面 有缺乏意願、不上进、士氣低落、溝通不良、不和諧的情形 我们提出通过教导技能、改善技能、管理技能三个系统的训练，以提高员工的知识体系、技能体系和素质体系，并应用到工作，从而提高企业的业绩。 教导技能训练 ①-③明确工作教导的对象 1、新进员工 2、在职老员工 3、调岗位员工 4、待提升为管理的员工 教导技能训练 ④制作工作训练预定表 训练预定表的作法 用途 新人训练 副手培养 轮调计划 异常排除能力训练 前程规划 要点 培养兴趣与荣誉心 由浅而深 设身处地 正确示范 实际练习 纠正错误 重点的提示 教导技能训练 ④制定工作分解表 工作分解 : 为什么需要做工作分解? 事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方. 藉此深入了解工作的合理性, 整体性与技巧性. 避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受. 工作分解的作法 : 首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并依下列方法将主要步骤一步一步找出来 : 做第一个主要步骤 考虑该主要步骤–请自问自答 : 工作是否进行了一个段落 ? 做了什么事 ? 它是不是主要步骤 ? 将它写在工作分解表上面. 照上述的顺序, 考虑其它所有步骤. 其次重复将工作再做一次, 并将每一步骤的要点找出, 且同时要考虑下列三个条件 : 有没有左右工作成败的事项 ? – 成败 有没有使工作人员遭受危险的事项 ? – 安全 ? 有没有使工作容易做的事项 ? – 易做 依上述原则将工作重点依序写在工作分解表上面 根据“技能模型”，对每一个职位制定清晰的技能描述 课程管理 OJT的23种管理技能训练 OJT的范围 TTT提倡的是一种高效能训练(IMPACT) 企业内部讲师扮演的角色功能 企业内部培训师应具备的条件 教育训练流程 成人学习心理 人力资源发展 训练绩效评估 管理技能训练 ①店长角色认知 ——店长的六项关键工作 第一项关键工作——计划 第二项关键工作——会议 第三项关键工作——沟通 第四项关键工作——培训 第五项关键工作——辅导 第六项关键工作——检查 管理技能训练② ——店长的八大工作重点 第一项工作重点——企业代理人 第二项工作重点——情报收集者 第三项工作重点——调整者 第四项工作重点——传达者 第五项工作重点——指导者 第六项工作重点——管理者 第七项工作重点——保全者 第八项工作重点——活动者 管理技能训练③ ——店长的四性格 第一种性格——积极 第二种性格——耐心 第三种性格——开朗 第四种性格——包容 管理技能训练④ ——店长的八种知识 第一项知识——观察消费者变化的知识 第二项知识——灯具零售业变化的知识 第三项知识——经营与管理技术的知识 第四项知识——公司历史、制度、理念的知识 第五项知识——教育方法与技术的知识 第六项知识——订定门市策略、计划的知识 第七项知识——分析统计数值的知识 第八项知识——法律知识 管理技能训练⑤ ——店长的5种工作工作态度 第一种工作态度——成为门市的榜样 第二种工作态度——赢得下属信赖和尊敬 第三种工作态度——自我检讨改进缺点 第四种工作态度——改善工作方法 第五种工作态度——促进组织内良好沟通 第三十七阶段：“角色模型”和“能力模型”为基础的人员招聘应用模式 第四阶段：建立“角色模型”和“能力模型”为基础的绩效薪酬应用模式 绩效管理是一个贯穿整个工作过程，并不只是对业绩的考核 辅导计划 Step 1 Step 2 S