管理与社会new.pptVIP

第 三 讲 主要内容 组织的外部环境 组织文化及其发展 组织的全球化 组织的社会责任 引 言 在管理者作出决策时，他们必须考虑组织外部社会群体的需要与欲望，也需要考虑外部环境对企业所提出的物质、人力资源、技术和其他各类需要。而这些在某种程度上几乎牵涉到各种管理活动。 第一节　组织的外部环境 一、环境的概念 环境是指事物存在与发展的周围条件和状况，既有静态的结构，有包括结构要素之间的动态运行。 二、组织的外部环境和内部环境 组织的环境可以分为组织的内部环境和外部环境。 （一）外部环境 组织外部环境是组织从事各种活动所直接或间接涉及的各种社会关系的总和。 1、组织的一般环境（The General Environment） 一般环境也称为宏观间接环境，大体上可归纳为政治、经济、社会文化、技术和自然环境等五个方面。 行业分析的层次 外部因素（external forces） （1）政治－法律（P） （2）经济（E） （3）社会－人文（S） （4）技术（T） （5）国际环境（International） （6）组织的自然环境（Natural） 分析的是： 1、哪些环境因素正在影响组织？ 2、在当前，哪个环境因素的影响最重要？未来几年呢？ 找到最关键因素（现状）→未来的变化→以什么机制来影响，是机会还是威胁？ PEST 关键外部因素与企业的关系 政治－法律（P） case case 经济因素（E） 经济因素 经济周期、国民收入、可支配收入等因素 这些是经济因素中最重要的变量 这些变量是如何与需求或游戏规则联系起来的，要求用所学的经济学知识来思考这一问题 经济因素 经济周期等是通过收入弹性这一经济学概念与需求联系在一起的， 收入弹性高的，受经济周期的影响大； 弹性低的，受经济周期的影响小；零弹性的，几乎不受经济周期的影响。 劣等商品，它的需求与经济周期是反相的，即经济景气时，这类商品的需求反而下降；而经济萧条时，这类商品需求反而上升。 上图中哪个的收入弹性大？ 经济因素分析的注意点 总量分析是不够的 我们还需要进行结构分析、或微观分析：收入分配、财富分析结构 中国年人均GDP只有1000多美元，但中国的高档消费品市场却极为巨大。如：奔驰最大的市场在中国大陆。 社会文化因素 case 有两位推销鞋子的推销员，到了一个陌生的小岛，发现岛上的居民都不穿鞋。两位推销员得出了截然不同的结论。一位写到：这里没有市场，因为这里的人都不穿鞋；而另一位却认为，这里有着巨大的市场，因为这里的人都没有鞋子穿。 讨论：哪一个推销员的结论是正确的? 答案不唯一，要具体情况具体分析。消费习惯很难改变，要改变它需要冒巨大的风险，但一旦改变，企业又可以找到一个全新的市场。 技术（T） 基础研究、应用研究和开发研究 前沿科学研究 重大发明创造 通讯技术革命 Internet/Intranet及信息高速公路 电脑及网络技术 有关技术环境的一些关键问题 CASE 3G标准的选择（WCDMA、CDMA2000、TD-S-CDMA三种标准，企业选择哪一种作为发展方向，是一个重大的战略投资选择） 电视机平板技术的选择（背投、等离子体、液晶、投影等平板技术，哪一个将成为未来的主流） 企业在重大技术发展方向上判断错误的话，将可能会遭受灭顶之灾。 CASE 1999年，比尔·盖茨在深圳宣布了一个宏伟的计划——维纳斯计划（机顶盒）。 维纳斯计划?是我们专为中国市场开发的、基于Windows?CE的信息家电产品计划，在1998年3月24日经微软高层批准后正式启动。维纳斯计划的目标是提供功能强大的计算、娱乐、通讯以及信息设备，以易学易用、价格便宜、无须维护而面向非PC用户。 ??7年多过去了，现在维纳斯计划的情况怎样了呢——无声无息。为什么？是技术不成熟、还是没有市场需求？ 维纳斯计划提出一周后，中央下发了一道文件：信息产业部与广电部要分业经营。而维纳斯计划正是利用广播电视网来经营数据交换，正是混业经营。 因此维纳斯计划成为了非法。 国际环境（International） 对于国际经营的企业来说，同样要考虑的是政治、法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。 主要包括进出口国家和地区的社会因素、政治体制、执政党派及有关经济政策和外贸政策，以及国际的和东道国的各种经济法令和条例等。国际环境在本章第二节再详细解释，此处不赘述。 CASE 上海磁悬浮列车项目广受各方诟病，该项目每年的贷款利息1个多亿，但营业收入才几千万。 你们谈谈对这一项目的看法。 这个项目好与坏无法判断，因为这一项目是中德关系的结果，我们无法知道中德在这一项目上有没有国际政治利益上的交换，这是体现出分析者的一个战略意识，是一次战略思维的训练。 组织的自然环境（Natural