管理学原理讲义ppt第二讲管理思想与管理理论的发展.ppt

* * 巴纳德的社会系统理论 2、组织的存在要有三个基本条件 明确的目标 明确目标 目标为组织成员所理解 理解分为协作性理解和个人性理解 区分组织目标与组织成员的个人目标 组织成员的双重人格： 组织人格与个人人格 协作意愿 协作意味着实行自我克制，交出个人行为控制权，让组织进行控制。 贡献与诱因的比较 意见交流 巴纳德的社会系统理论 3、组织效力和组织效率原则 4、管理人的权威来自下级的认可 经理的职能》“如果经理人员发出的一个指示性的沟通交往信息为被通知人所接受，那么，对他来说，这个权力就是被遵从或成立了。于是，它就被作为行为的依据。如果被通知人不接受这种沟通交往信息，就是拒绝了这种权力。按照这种说法，一项命令是否具有权威，决定与命令的接受者，而不在于命令的发布者。” 古典管理学派理论基础 研究的范畴 工作的管理----劳动的管理、车间的管理 组织的管理----系统、工厂（企业）的管理 古典管理学派理论基础 劳动管理原理 背景及观念 工业冲突的原因----有限的资源与资源的极大浪费 管理的低效率和工人的磨洋工----管理者和劳动者的无知造成资源浪费 经济理论基础----一个人的推动力是来自他希望改变经济状况的愿望 古典管理学派理论基础 劳动管理原则 对劳动的每种要素规定一种科学的方法，以这种方法来代替陈旧、凭经验的方法 科学的挑选、培训和教育工人，发展他们的技能 管理者与被管理者密切合作，保证工作按科学的方法进行 管理工作由管理人员来做 古典管理学派理论基础 简化工作原则 ECRS的思考方法 E：eliminate 消除 C: combine 合并 R: rearrange 调整顺序 S: simplify 简化 古典管理学派理论基础 5W2H的提问方式 What Who Where When How to do How much Why 古典管理学派理论基础 工作计划原则 提高效率最重要的源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者 专门的知识与技术是判断领导才能的唯一标准 古典管理学派理论综合林德尔·厄威克（Lyndall Urwich） 管理过程 包括的职能 1.计划 2.组织 等级层次 授权 确定任务 3.控制 配备人员 选择安置人员 惩罚 秩序 2.协调 3.主动性 4.集体精神 科学调查原则 已确定的原则 1.预测 2.协调 权力 领导 专业化 3.指挥 集权 报酬 平等 受支配于 其结果是 2.3 西方现代管理思想的发展 霍桑试验和梅奥的人群关系论 1924-1932年 芝加哥 西方电器公司 霍桑工厂 霍桑工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人们仍然有很强的不满情绪，生产效率很低。为了探明原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织试验 目的：劳动条件的变化对工人劳动生产率的影响 梅奥 宾夕法尼亚洲立大学 费城 纺织厂 工人流动250%-5% 2.3 西方现代管理思想的发展 哈佛大学产业研究室 1927年负责霍桑试验 梅奥及其助手罗特利斯伯格 《工业文明中的人的问题》《管理与工人》《管理与士气》 四个著名的试验 照明实验：试验组、控制组 继电器装配工人小组试验：五位女装配工、一位划线工、一个观察员 大规模访谈试验：两年时间、两万多名职工 接线板接线工作室试验：九位接线工、三位焊接工、两位检查员、六个月 发现：1、工人自行限制产量 焊接7312个焊点 6000-6600，2、工人对不同上司持不同态度，3、成员中存在派系 2.3 西方现代管理思想的发展 人群关系理论的主要内容 1、“社会人”的观点 2、非正式组织的观点 3、士气的概念 2.3 西方现代管理思想的发展 基于人群关系论的管理措施 1、强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。 2、提倡下级参与企业决策，以改善人际关系，提高士气。 3、加强意见沟通。允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提意见。 4、建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。 5、改变干部的标准。 6、重视、利用和倡导各种非正式组织。 行为科学学派 1949年，芝加哥大学，哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行为科学，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所 行为科学认为，人的行为都是由一定的动机引起的，而动机又是根源于人的需要的。人们在满足自己需要的过程中必然要采取行动，因此，需要是行为的动力。而一种需要满足之后又会产生新的需要，这样，不断追求需要的满足就成了人的行为的连续激励因素。 行为科学学派 行为科学的主要理论包括 1、关于对人的需要、动机、激励等个人行为以及人性的研究 2、关于领导及领导行为的理论 3、关于企业群体行为的研究 行为科学学派 马斯