龙湖讲师管理新版讲义..ppt

学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90% 游戏规则 培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 清江手机、BP转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质 自我介绍 根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。 自 我 介 绍 开场问好鞠躬 我的名字是－－我来自－－现任－－ 我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是－－ 我最想达到的生活目标是- - 结束致谢 掌声鼓励 选组长 热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动 问 题 研 讨 问 题 研 讨 人力资源开发的类型 企业型人力资源开发 人力资源开发的目的 培训目的与作用 问 题 研 讨 衡量培训效果的几个标准 企业培训管理现状 企业生命周期 创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段 重点目标 生存 成长 稳定 完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与 奖励方式 凭主观印象 主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队 加制度 奖 励 问 题 研 讨 资源建设与管理内容 全员培训-成为公司人 全员培训-成为岗位人 全员培训-基础职业素质 全员培训-核心职业技能 全员培训-职业生涯规划 管理技能-角色定位 管理技能-管理规划者 管理技能-管理营运者 管理技能-管理沟通者 管理技能-团队领袖 管理技能-教练员 课程设置分析 “企业运作的密和胶——有效沟通” 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系， 明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立 客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反馈 当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） 工作分析程序 任务分析程序 技能评估与差距分析程序 培训信息体系建设 一、员工技能与学习档案 二、技能体系、课程体系、讲师队伍档案等 三、网上培训项目等 四、要与人力资源信息管理系统结合 第七部分：日常营运管理 一、培训需求分析 二、培训计划制定 三、培训实施 四、培训评估 五、培训工作流程分析 培训需求调查与分析 一、为什么做需求调查： 二、调查什么： 三、向谁调查： 四、怎样调查： 培训需求调查与分析 培训需求调查与分析：注意事项 1、必须思考清楚为什么作培训； 2、不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替； 3、培训不能解决所有的问题； 4、管理者的培训意识和带队伍的能力是推动培训开展的动力和源泉。 培训需求调查与分析 问题研讨 培训计划制定 一、抓住重点，获取承诺： 二、开发资源，填补缺口： 三、制定年度计划： 四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。 培训实施 一、培训讲师的资格认定： 二、培训课程质量评估： 三、学员培训程序的标准化： 四、有效利用内外部资源： 培训实施