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雷文杰第一节 客户关系类无形资产评估 一 客户关系类无形资产概述 二 客户关系类无形资产的评估原则 三 客户关系类无形资产的评估方法 （一）客户关系类无形资产的定义 客户关系类无形资产的价值是通过企业与客户之间所建立的往来关系而体现的。这种往来关系为企业与顾客之间的经济交往提供了可能性，通过与企业其他资产的共同作用，客户关系类无形资产将为企业获利创造条件。 客户关系类无形资产的价值不仅指当前的营利能力，亦包括企业从客户一生中获得的贡献流的折现净值，把企业所有客户的这些价值加总起来就是客户关系资产。 企业的客户作为一项无形资产必须具备以下三个条件: 1. 客户和卖方之间必须存在事实关系； 2. 必须存在与上述关系有关的、对无形资产的 买方（或使用者）有用的数据和文件； 3. 这些客户关系能够给拥有者带来一个可被认 定的收益流量。 由此说来，客户关系类无形资产就是企业所拥有的客户资源中能够为企业带来预期的经济利益，并可进行资产化处理的部分。其本质就是把客户资源当做企业的一项资产。 （二）客户关系类无形资产的特点 客户关系类无形资产具有如下特点： 共享性 不确定性 不易被复制 不宜进行投资 二 客户关系类无形资产的评估原则 对客户关系价值进行评估时，应遵循以下原则：