中央倡导建设服务型政府.docVIP

中央倡导建设服务型政府、推进基本公共服务均等化，对地税事业发展提出了新标准。地方党政对地税部门组织收入、落实政策、服务发展提出了新期望。国家税务总局将纳税服务与税收征管并列税收核心业务，努力构建“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局，对建设服务型税务机关提出了新方向。在2009年我们广州地区就开发出了自助查询系统，通过遍布全市的110台自助查询设备，向纳税人提供办理涉税事项的查询业务。在2010年，我们在上述基础上经过调研，群策群力，成功建设了全国第一个综合性的自助办税服务大厅。自助办税大厅的核心设备是24小时自助办税机，这是我们自助设计，自助创新，委托制造，合作开发的成果。系统是于今年的年初1月18日正式起用的，起用了之后，带来了极好的社会效益，也获得了社会各届的好评。??? 在这期间，我们接待了来自全国各地同仁，还有兄弟单位的参观交流，我们就本着“知无不言，言无不尽”的原则，将我们在项目建设过程当中所遇到的一些问题，一些经验，还有解决办法都毫无保留的做了交流，希望给同仁带来一点点有益的帮助。??? 今天我从几个方面做一个介绍：??? 第一，纳税服务的新方向、新要求。??? 第二，自助办税服务的建设思路。??? 第三，建设成果。??? 第四，系统的功能和特点。??? 第五，系统的效果及创新。??? 2010年是纳税服务年，肖捷局长在全国