市场调查与预测 作者 王玉华 7调查问卷设计.pptVIP

调查问卷设计 目录 问卷的定义与作用 问卷的基本结构 问卷设计程序及内容 测量基本类型 态度测量量表 问卷的作用有哪些？ 1、实施方便，提高精度 2、易于对资料进行统计处理和定量分析 3、节省调查时间，提高调查效率 一份优秀问卷的评判标准？ 书P129 问卷设计的一些常识 （1）容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。 （2）封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面。这是由于封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案，较易回答，而开放性问题需被调查者花费一些时间考虑，放在前面易使被调查者产生畏难情绪。 问卷由哪几部分组成？ 实训教程P67 请阅读书P131-134回答以下问题： 开头部分问候语包括哪些部分？ 填写说明写些什么？ 国际通用的问卷编码如何编写？（实训讲义P158) 甑别部分包括哪几个方面？ 问卷的设计步骤？ 教材P135-139 问卷设计的程序 详细列出要收集信息的清单 确定问卷的类型和实施方法 确定每个单独问答题的内容 确定每个单独问答题的回答方式 确定每个回答题的措辞 确定诸问答题的先后顺序 确定格式和排版 试答并做必要修改 复印 问卷的设计技巧有哪些？ 问卷设计的技巧 一、询问技术 二、问题的措词 三、问题的排列顺序 四、敏感问题的处理 询问技术包括哪几个方面？ （一）问句的主要类型及询问方式 （二）问句的答案设计 （三）问句设计应该注意的问题 问句由哪几部分构成？ 它由询问的语句、要记录的答案、计算机编号和说明四个部分的总和。（举例） 认识——问句具体构成 1 、平时你一天耗费多少时间阅读报纸？（请在答案旁的数字上打上“√”） （1）不到半小时 （2）半小时到 1 小时 （3）1 小时到 2 小时 （4）2 小时以上 2 、您购买洗衣粉通常在（单选）： A超级市场 B 杂货店 C 百货公司 D 其他 问句有哪些主要类型？ 问句的主要类型 认识问句 1 、“您的职业” A教师 B 工人 C 农民 D 军官…… 2 、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?” A夏仕莲 B 飘柔 C 木瓜 D …… 认识—开放性问句和封闭性问句 1 、您现在使用的洗衣粉是什么品牌？ 2 、为什么选用某牌洗衣粉？ 1 、你喝酒吗？ A是 B 否 2 、你购买方便面通常在（单选） A 超级市场 B 杂货店 C 百货商店 1、“您通常什么时候看电视?” 2、你一天抽了几只烟？ 问句的答案设计 二项选择法 1、提出问题的答案只有两种。 2、答案是对立的、排斥的，非此即彼。 3、用于询问较简单的问题 多项选择法 1、有两个以上的答案，回答者可任选一个或几个。 2、当所设的答案不能表达出填表人的看法时，可在问 题最后设“其他”。 3、要避免遗漏与重复、要注意排序、答案个数不能超 过8个。 　 顺位法实例 例如：你选用空调的主要条件是 （将答案按重要顺序 1 ， 2 ， 3 …填在括号中） 　　 　（）价格便宜　（）外型美观　 （）维修方便 　 　（）牌子有名? （）经久耐用?　（）噪音低? 　（）制冷效果? （）耗电量低　　（）其他? 比较法实例 请比较下列不同牌号的饮料，哪种更好喝？（在您认为最好的牌子的方格中划√） 　□黄山 □天府　　　　□百龄 □ 奥林 　□天府 □百龄　　　　□可口 □ 百事 　□百龄 □可口　　　　□百事 □ 黄山 回忆法 例如：请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子？ 自由回答法 特点：自由提问，自由回答，一般用于开放式问题 例如： 您觉得软包装饮料有哪些优、缺点？ 您认为应该如何改进电视广告？ 适用范围：不能预期答案或不能限定答案范围的问题。 答案设计应注意的问题？ 答案设计时应注意的事项 １、答案要穷尽 ２、答案须互斥 ３、定距、定比问题的答案设计 定距、定比问题的答案设计 （１）划分的档次不宜太多，每一档的范围不宜太宽 （２）在无法确定档次的数目时，采取宁多勿少的做法，因为频次小的档次可以在整理时进行合并 （３）各档的数字之间应正好衔接，无重叠、中断现象 问句设计应注意哪些的问题？ 教材140-143 案例分析