信息经济学概论 作者 陶长琪 刘慎河 沈波 第十二章 电子商务效益.pptVIP

信息经济学概论 第十二章 电子商务效益 第一节 电子商务及其特征 电子商务的概念 第一节 电子商务及其特征 电子商务的概念 第一节 电子商务及其特征 电子商务的概念 第一节 电子商务及其特征 电子商务的特征 突破时空局限，降低运营成本 简化流通环节，降低流通成本 丰富的信息资源，更多的商业机会 周到的客户服务 使用更灵活，交易更透明、更安全 第二节 电子商务的经济活动 电子商务的交易模式 企业对消费者的电子商务（B2C） 企业间的电子商务（B2B） 消费者对消费者的电子商务（C2C） 企业对政府的电子商务（B2G） B2B和B2C是两种最基本的电子商务交易模式。 第二节 电子商务的经济活动 B2C运作模式 B2C是需求方和供应方在网络所构造的虚拟市场上开展的买卖活动。 B2C的典型模式主要包括： 网上商店模式 网上订阅模式 广告支持模式 网上赠与模式 第二节 电子商务的经济活动 B2B运作模式 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动 B2B电子商务的典型模式主要包括 买方集中模式 卖方集中模式 中立的网上交易模式 第二节 电子商务的经济活动 电子商务模式创新 企业对政府的电子商务模式B2G 企业对政府的电子商务模式是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动 消费者对消费者的电子商务模式C2C 消费者对消费者的电子商务模式C2C本质上是网上拍卖 消费者对企业的电子商务模式C2B 消费者对企业的电子商务模式是从客户到商家的电子商务模式，也称之为“集体议价”或“联合购买”。在这种模式下，不同地区购买同一物品的不同消费群体，通过电子商务网站集合起来，由网站和商家议价。由于是大量购买，因而消费者可以获得批量购买的优惠条件 政府对个人的电子商务G2C 政府对个人的电子商务的主要运作方式是政府上网，在Internet上实现政府的职能 第二节 电子商务的经济活动 电子商务的交易流程 交易前的准备 买卖双方在交易合同签订之前的准备活动 贸易磋商和签订合同 买卖双方对所有交易细节进行磋商，将双方磋商的结果采用书面的文件形式确定下来 结算付款 买卖双方签订电子合同后，交易涉及的有关各方，如中介方、金融机构、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，将参与到交易过程中来 买卖双方要利用与电子商务有关的各个方面进行各种票据和单证的交换，直到办理完可以将商品从卖方按合同规定开始向买方以货的一切手续为止 最重要的电子支付环节可以通过电子商务支付系统来完成 第三节 电子商务的经济活动 电子商务的成本构成程 电子商务是利用计算机网络进行产品和服务的营销与销售、物流发送、支付与融资活动。电子商务活动将带来固定成本和可变成本 电子商务的成本主要是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和 成本包括： 系统开发成本 销售成本 运营成本 支付和融资成本 第三节 电子商务的经济活动 电子商务交易成本的内涵 交易前的成本 在进行电子商务交易之前，交易双方需要搜索信息，以找到合适的交易对象，这时电子商务交易成本可从买方（主要是消费者）和卖方（主要是厂商）两方面来分析 从消费者角度来看，通过网上购物需要在网上搜索信息，并从中提取出最有价值的信息，以此为依据确定购买数量、种类、规格、价格和交易方式等，由此而发生的费用支出便是消费者在电子商务交易前的成本 从生产厂商角度来看，为了能使商品销售出去，必须提高其在网上的知名度，为此而在自己网站和其他网站上做广告所需的费用以及为了使消费者能更容易地找到自己的网站而在一些门户网站上插入链接所需的费用就构成了厂商在电子商务交易前的成本 第三节 电子商务的经济活动 电子商务交易成本的内涵 交易中的成本 电子商务的特点是可以签订电子商务交易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方式，经过认真谈判和磋商后将双方在交易中权利、义务以及对所交易商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部用电子商务交易合同作出全面详细的规定 达成合同后，交易双方必须履行各自的责任，划拨款项，提供商品或服务。这时，交易双方签订并履行合同，提供商品或服务而发生的费用，就构成了电子商务交易中的成本 第三节 电子商务的经济活动 电子商务交易成本的内涵 交易后的成本 交易双方在交易完毕之后，企业还应解决客户在使用商品或接受服务过程中出现的问题 在这个期间，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险等，然后将商品交给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪货物，银行和金融机构按照合同处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据 厂商为了提高交易的成功率，需要加强对