2011年度公务员考试面试宝典.docVIP

第一编 公务员录用考试面试概论 　　第一章 公务员面试的概念、特点及作用 　　在公开选录公务员工作中，笔试、面试、考核是测试与考查应试者知识素质、能力素质和工作业绩的三个不可缺少的组成部分。《公务员法》规定：“公务员的录用考试采取笔试和面试的方式，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设置。” 　　面试不是简单的面对面谈话，也不是完全凭借经验和阅历就能洞悉一切的带有神秘色彩的“相面”，它需要有科学的测评标准、方法以及组织形式。 　　面试采取考官小组与应试者直接交谈，或者置应试者于某种特定的模拟情境中进行观察等方式，对应试者的素质、能力等方面进行综合评价。每名面试考官对应试者都有独立评判和打分的权利，这样可以有效地防止和避免人才选拔上的随意性失误。面试的内容广泛，方法也不断创新。 　　一、面试的基本概念 　　面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是由国家机关用人部门精心设计，在特定场景下采用多种方法，面对面地测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，检验应试者各方面素质，以期为招聘单位聘用相关人才提供重要依据的考试。 　　1.面试不同于面谈和交谈。面谈与交谈，强调的只是面对面地直接接触与情感沟通，不需要精心设计；面试是一种精心设计的考试活动，通过面对面地观察、交谈等双向沟通方式，不但突出了面试“问”“听”“察”“析”“判”的综合性特色，而且也使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式区别开来。 　　2.面试主要考查应试者个性特征、技术能力、工作经验等笔试难以测定的内容。它作为笔试的一个有效的补充形式而存在。 　　3.面试不同于口试，它具有模拟操作的特点。口试强调的只是对口头语言表达能力的测评；面试是在特定场景下，以考官对应试者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者的知识、能力、经验等有关素质的一种经过组织者精心设计的考试活动。 　　面试是测评公务员能力素质的一个主要方法，也是测评公务员能力素质的最直接、最有效的途径。因此，面试越来越受到人们的重视。通过面试，不仅可以考查出应试者的学识水平，还能考查出应试者的基本素质、应变能力及个体心理特性等诸多因素。公务员录用考试中的面试针对性较强，其目的是为国家机关选拔优秀人才。同时，经过近几年的实践，面试逐渐为社会所接受和承认。 　　面试的内容主要包括：综合分析能力、求职动机与拟任职位的匹配性、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识和技巧、情绪控制能力、仪表礼仪举止等笔试无从反映的因素。主要方式有结构化面谈、无领导小组讨论、心理测试等。面试的具体测评要素和方式，由录用主管部门确定。 　　面试一般是在笔试的基础上进行的，按招录人数的比例（一般是1∶2或1∶3)决定进入面试的人员数。应试者最后得分一般是笔试和面试成绩的简单相加或者各占一定权重来确定，也有一些地区或部门把面试成绩作为是否录取的决定因素，可见面试成绩的高低直接关系到公务员考试的成败。 　　二、面试的显着特点 　　作为公务员录用考试的重要环节之一，面试与其他笔试、心理素质测评等考试环节相比，具有显着的特点。 　　（一）面试测评的手段、内容灵活，针对性强 　　面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的，具体表现在以下几个方面： 　　1.面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定。 例如，两位应试者同时应聘档案管理岗位，一位有多年从事档案管理工作的经历，另一位是应届档案管理专业的大学本科毕业生。在面试中，对前者应侧重于询问其多年来从事档案管理方面的实践经验，对后者则应侧重于了解其对该专业基础知识掌握的情况以及在校学习期间的情况。 　　2.面试内容因工作岗位不同而无法固定。工作岗位不同，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同，例如，国家技术监督局的有关技术监督岗位和人事部的考录岗位，无论其工作性质、工作对象，还是任职资格条件，都有很大差别。因此，其面试的内容和形式都有所不同，面试题目及考查角度也应各有侧重。 　　3.面试内容因应试者在面试过程中的表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参照。但并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而要根据应试者回答问题的情况，来决定下一个问题问什么，怎么问。如果应试者回答问题时引发出与拟定的题目不同的问题，考官还可顺势追问，而不必拘泥于预定的题目。 　　总之，从考官角度讲，面试内容既要事先拟定，以便提问时“有的放矢”、“不打无准备之仗”，又要因人因“事”而异，灵活掌握；既要让应试者充分表现自己的才华，又不能完全信马由缰，让应试者海阔天空地自由发挥，最好是在半控制、半开放的情况下灵活把握面试内容。 　　（二）面试以观察和谈话为主要测评手段