專業精神與自我管理_17339.pptVIP

對主管逢迎拍馬 至於走後門，逢迎拍馬，則會讓自己變成 「小人」，變成靠關係，靠取悅別人存活， 而不是靠自己、靠能力，不能活得有尊嚴、 有自我。 每個人心中，都有兩個靈魂，一個是人，一個是魔鬼。 * 按部就班，一步一腳印 人講究的是規規矩矩、按部就班，一步一腳印，靠自己的能力，努力慢慢來。 但魔鬼的性格，充滿了捷徑、巧思，即時可得的利益，但是，這不是人的正途。 每一次與魔鬼打交道，人就陷落一次，最後就不像人了。 * 知禮有禮—塑造形象魅力之根本 形象有助企業成長.形象更有助個人競爭力. 良好的個人形象.為你創造獨一無二的 超級品牌.提昇受歡迎的程度.吸引高質感 的人脈 ! 正面積極的自我意象，是決定個人成敗 和魅力的關鍵因素。 * 形象魅力，是成功的鑰匙 ﹗ 專業素養＋專業風采＝魅力百分百 魅力是你吸引別人注意的重要形象 魅力能決定你的社交成功程度 魅力是能力、言談的習慣，是一種 行為方式，魅力可以被掌握、被塑造。 * 展現魅力形象 成功的第一眼 形象是溝通藝術的第一語言 在彼此見面的“瞬間(6秒)” 建立良好的第一印象即可積極展示自我內外的特質 良好的溝通開始於觸動人心的形象 * 形象 即是 印象 找出屬於自我的形象，展露個人的自信與魅力 1.做好自我形象管理 建立良好的第一印象 2.培養個人穿衣風格 3.找出自己的美麗色彩 4.提升氣質與品味 5.亮麗彩妝與造型 6.意象形象美姿美儀訓練 7.自我行為糾正訓練 * 明確的人生觀、價值觀、事業觀及卓越信念等 理念 持續的行為、參與的活動類型，出現的場合。 行動 給人的視覺表現 --裝扮、儀態、氣味 視覺 個人形象魅力從自我意象出發 * 專業精神與敬業態度的養成 善的觀念 尊重別人 就是尊重自己 善的態度-服務 面笑、嘴甜 腰軟、腳勤快 * 敬業態度的養成 敬業態度是： 也就是： 歡喜做 甘願受 發自內心 願意付出 願意關懷 * 敬業態度及其增進方法 沒有敬業的員工就無法給顧客提供高品質的服務，也就無法讓公司在市場競爭中獲勝。 * (四)「雙贏」的觀點 員工有高度敬業態度，可大幅提升工作效率，對於企業的生產力大增 進而提高該企業的競爭能力，並維繫企業的永續經營。相對的公司企業也應提供更多福利回饋給員工。 * 自省六問 Service MASTER公司副總裁波拉德說,管理者 應該經常問自己: 當我領導別人時,我也準備為他們服務嗎? 當我啟發別人時,我聆聽他們了嗎? 當我教育別人時,我有沒有學習? 當我期待別人跟隨時,我有沒有投入? 當我期待優異的表現時,我有沒有從平凡開始? 當我期待利潤時,我有沒有幫助別人發展? * 職場新時尚-能力+態度+精神 1 「顧客滿意的服務」 不是金句宣言，而是「能力」 2 「以客為尊、顧客第一」 不是口號,而是「態度」 3 「令人愉悅的工作」 不是夢想，而是「精神」 * 結論 培養專業精神 展現敬業態度 精神+態度+這是職場新時尚， 是責任也是一門藝術。 * * 促進自動自發與獨立創新精神 一、破除「被動等待心理」的心態 發揮積極主動自發精神 1.多與積極主動者相處，避免與悲觀的人為伍。 2.善用積極思考的方式，刺激分泌腦內激素。 3.不要花太多時間怨天尤人。 4.改變自我的對話。 5.設定願景、目標與計畫，築夢踏實。 * 我心中最佳的工作者，要具備三業：「專業」、「敬業」及「樂業」，而這三項分別代表三種工作境界，象徵著每一個工作者可以達到的不同成就極限。  * 啟發思考??? 工作像螞蟻，生活像蝴蝶 每天錦衣華食，久而無味，非要有一些曲折，有一些磨難，生活的樂趣才能顯現。 雲南的東巴人給了我們最智慧的啟示。 辦公室的同事從雲南回來，帶回一方木刻文 字畫，同事告訴我，這是世界唯一仍在使用 中的象形文字——東巴文，畫中我可以清楚 的看出來一隻螞蟻與一隻蝴蝶，其他的字， 我就看不懂了， * 翻開背面，這一方木刻象形文字的意思是 ：工作像螞蟻，生活像蝴蝶。 我不知道真正的意味 我像螞蟻一樣苦命工作呢？還是生活像蝴 蝶一樣的多彩多姿？或者贈送者根本就沒有 任何指涉，只不過因為木刻象形文字質樸而 韻味十足。 * 工作像螞蟻 有人說「工作中的女人最美」，我完全同意。 當人全力投入時，聚精會神的執着，會讓人尊敬，而全力以赴，努力不懈，也會讓當事人充份享受過程的樂趣。 或許其中有痛苦、有煎熬，但這也都是生活的一部分，甚至是生活中快樂的來源。 * 不論是工作像螞蟻，或者生活像蝴蝶，都是人生的寫照。 工作全力以赴，從不留力，從不問會得到什麼回饋。 因為從工作中，我已經從過程中得到無數的經驗與樂趣。 而螞蟻正是最好的形容：一點一