系统集成与项目管理 作者 周苏 李洁 金海溶 王文 等 第14章 项目风险管理.pptVIP

系统集成与项目管理 周 苏 教授 Zs@ QQ:第14章 项目风险管理 IT 项目风险的一般来源 风险识别 风险量化 风险应对计划制定 风险应对控制 第14章 项目风险管理 风险的基本定义是“损失或损害的可能性” 定义强调了与风险相关的消极方面以及所涉及的不确定性 项目风险涉及到对以下问题的理解：项目中可能发生的潜在问题，以及它们如何妨碍项目的成功 第14章 项目风险管理 Robert 给出的风险定义是 首先，风险关注未来将要发生的事情。问题是：是否能够通过改变我们今天的行为，而为一个不同的、充满希望的、更美好的明天创造机会 其次，意味着风险涉及到改变，如思想、观念、行为、或地点的改变…… 第三，风险涉及选择及选择本身所包含的不确定性 第14章 项目风险管理 风险是生活中最不确定的元素之一 Peter Drucker说：“当没有办法消除风险，甚至连试图降低该风险也存在疑问时，这些风险就是真正的风险了” 第14章 项目风险管理 项目风险威胁到项目计划 如果项目风险变成现实，就可能会拖延项目的进度，且增加项目的成本 项目风险是指潜在的预算、进度、人力 (工作人员及组织) 、资源、客户、及需求等方面的问题以及它们对项目的影响 第14章 项目风险管理 项目风险管理是指为了最好地达到项目目标，而识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术 风险管理对选择项目、确定项目范围和制定现实的进度计划和成本估算有积极的影响 风险管理有助于项目干系人了解项目的本质，使团队成员参与确定优势与劣势，并有助于结合其他的项目管理知识领域 第14章 项目风险管理 在许多方面，风险管理好比保险。它是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动 风险管理也是一种投资，与其相关的会有许多成本。一个项目是否愿意在风险管理活动中进行投资，取决于项目的本质、项目团队的经验和两者的约束条件。在任何情况下，风险管理成本都不应超过潜在的收益 第14章 项目风险管理 风险专家建议，组织和个人应努力在项目的各个方面和他们的个人生活中寻找风险和机会之间的平衡 不同的组织和个人对于风险有不同的承受度 一些组织或个人对风险有一种中性的承受度 一些对风险很厌恶 另一些则追求风险 这三种对风险的偏好类型是风险效用理论的一部分 第14章 项目风险管理 风险效用或风险承受度是从潜在回报中得到满足或快乐的程度 对于风险厌恶型的人来说，效用以递减的速率增长。当更多的回报或金钱处于风险中时，他们从风险活动中获得的满意会越来越少，或对风险的承受度越来越低 那些风险喜好型的人或组织对风险有很高的承受度，而且当更多的回报处于风险中时，他们的满足程度就会增加。一个风险喜好者经常愿意为冒险而付出代价 风险中性型的方法则在风险和回报之间取得平衡 第14章 项目风险管理 项目风险管理的目标可以被认为是使潜在机会或回报最大化、使潜在风险最小化 风险管理涉及的主要过程包括： 风险识别：包含确定哪种风险可能影响一个项目，并将各风险的特征归档。项目描述、作为项目一部分而生产的产品的特性、执行组织和其他项目干系人的专门技术以及历史信息，是风险识别过程的关键输入。识别风险的工具和技术包括检查表、流程图和与项目涉及的人员面谈等 第14章 项目风险管理 风险量化：涉及对风险及风险的相互作用的评估，以评价项目可能结果的范围。量化风险的工具和技术是：预期货币价值、风险因子计算、PERT估计、模拟和专家判断等 风险应对计划制定：包括采取措施增大机会和制定应对威胁的措施。风险应对计划制定的输出是风险管理计划 风险应对控制：涉及对整个项目管理过程中的风险进行应对。该过程的输出包括应对风险的纠正措施以及风险管理计划的更新 14.1 IT项目风险的一般来源 研究表明，IT项目有一些共同的风险来源。表14-l列出一份判断成功的打分表，给出了判断项目是否成功的标准因素，其权重表明这些因素的重要性。 针对上述判断是否成功的标准因素，提供了相应的具体问题，用以帮助确定给某一项目分配的分数。例如，你每肯定地回答一个下列的问题，就给“用户参与标准”加3.8分： 14.1 IT项目风险的一般来源 另一份风险调查问卷可根据人、结构和技术3种不同的类别，来识别风险的主要来源： · 在人这一方面，所涉及的风险包括低下的技能 (技术方面的和管理方面的) 、总体上缺乏经验、以及在具体应用领域或技术方面缺乏经验。 · 结构方面的风险包括新项目带给用户方面的和企业程序的变化的程度、项目必须满足的独特用户群的数量、与新项目发生相互影响的其他系统的数目。有些组织具有项目相关的技术，并在进行其他类似的项目，这些经验也会影响结构风险。 · 技术风险威胁到项目的质量及交付时间。如果技术风险变成现实，则开发工作可能变得很困难或根本