汽车商务服务 作者 张志强.pptVIP

《汽车商务服务管理》 主编：张志强　谢云峰 课件制作 重庆市九龙坡职业教育中心：张志强　于芳 项目一 汽车销售与信贷 任务1 整车销售流程及服务 一、销售准备 1、塑造专业的职业形象 ⑴ 销售人员职业形象之——仪表 1) 男销售人员着装要求 西装 ：拆除衣袖上的商标、标签 ；熨烫平整、扣好纽扣 ；放下衣袖；巧妙搭配内衣；口袋要少装或不装东西等。 衬衣 ：以纯棉、纯毛制品为主；单一色彩；袖长要适度；下摆置于皮带里 ；熨烫平整等。 领带 ：要以搭配西装、衬衫，美观大方的样式 ；整洁；紧贴领口 ；注意结法、长度、配饰 等。 皮鞋 ：黑色牛皮鞋为佳 ；无异味 ；鞋面光亮无尘，鞋底无泥，鞋垫相宜，鞋跟完整等。 袜子：袜子以深色、单色为宜 ；干净、完整、合脚 。 项目一 汽车销售与信贷 其他注意事项： 勤理发，勤梳理，无头屑 ，不留长发和怪发，不宜选用颜色过杂或怪异的彩油 ，上班前不喝酒，不吃带强烈刺激气味的食物等。 2) 女销售人员着装要求 制服：“三色原则”，统一体现职业，工整体现专业；忌脏、忌皱、忌破、忌乱。 套裙：造型合身，大小适度，单色为佳等 女士皮鞋：以黑色牛皮鞋为宜或与套裙色彩一致的皮鞋，以高跟、半高跟的船式或盖式皮鞋为宜 女士鞋袜：以单色的尼龙丝袜或羊毛袜为宜