新编管理学基础实训教程 作者 周卫群.pptVIP

模块八 沟　通 实训目标 理解沟通的含义，提高学生对沟通的重要性认识，并能从学习工作生活实际中关注有效沟通； 理解沟通的过程，把握有效沟通的条件，提高沟通有效性； 掌握沟通的各种方式方法； 掌握沟通障碍排除的方法，提高沟通效率。 实训手段 案例分析；沟通游戏；沙龙；角色扮演；头脑风暴法 实训项目一　沟通的含义及重要性 一、实训目的 通过沟通游戏，让学生掌握沟通的含义，并能进行较为具体的阐述。 通过故事讲解，让学生能充分理解有效沟通的重要性，从而提高学生参与学习的积极性，为后续的课程学习奠定基础。 二、基本知识要点 沟通的含义 沟通是指信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。 沟通的重要性 提高组织目标的执行效率 提高管理决策的有效性 提高团队分工合作的协调性，有利于团队凝聚力的塑造 优化企业外部环境 三、实训内容、组织方式及步骤 实训内容Ⅰ ：认识沟通 实训形式：游戏 实训步骤： 第一步，实训前准备。课前准备好一人一张的A４ 纸及实训报告 第二步，游戏要求。学生需将A４ 纸进行三次对折，然后撕掉一个角。 第三步，结果展示。学生将撕掉一个角的纸展开，相互之间进行比较。 第四步，分析原因。学生填写实训报告，并针对“为什么不同的学生会撕出不同的形状”这一现象进行分析。 第五步，引导总结。从学生的发言中引出“沟通”的概念，认识沟通。 实训要求：要求学生能从沟通的角度去分