人际沟通技巧 - 北京协和启迪心理咨询中心.pptVIP

2、自主与自疑（一岁半到三岁） 这时，孩子开始有意识的控制自己的一些行动，并开始自己去探索周围的环境。伴随这种独立性而来的是对家长指导的需要，这样才能实现更全面的自主。但是，有很多事情婴幼儿不可能自己解决，所以他就会意识到个人的能力是那么有限，开始怀疑自己的独立性。这时，家长就应该向孩子解释各种现象和行为，帮助他调整自己的心态，保持独立的感觉。如果家长对孩子的这种危机熟视无睹，或是嘲弄他让他觉得羞愧，那么孩子将来就会成为一个因为害羞而没有主见的人。 * 3、要求与内省（三岁到五岁） 这时孩子已经能很好地控制自己的行动了，他们开始学习制定目标和计划。他们意识到可以通过自己提出的要求而影响别人，从而成功地改变周围环境。于是，他们不断地提出要求，得到满足。但是，总有一天，他们最大的要求不能被满足，他们终于意识到自己“要得太多”，产生一种内疚感。在上个时期，家长会令孩子感到害羞，而这时，孩子会自己感到羞愧。 * 4、上进与后进（五岁到十二岁） 孩子对世界的认识达到了一个新高度，他们开始上学了。在学校里学到了许多技巧，在游戏中达到各种目的，尤其重要的是与同龄人之间的比较对孩子产生了很大的影响。有的孩子会觉得自己能力不足，比别人差劲，当这种想法过于强烈的时候，就形成了新的危机。如果孩子在第二阶段问题没解决好，那么这时就更怀疑自己的能力了。这时就需要家长和老师的良好的引导，才能帮助孩子渡过这个危机。 * 5、自我与迷惘（十二岁到十八岁） 这里要引进一个新的概念――自我意识危机。这是指个人对自己在各种事件中的地位和作用的迷惘。这时候的青少年常常会问：“我是谁？”“我信什么？”“我从哪里来？我要去什么地方？我要从事什么工作？”等等。有时这个问题也被人们认为是个很大的社会问题，青少年迷惘的程度与他们所处的社会和文化背景有很大的关系。比如，在英国，青少年到了16岁就可以作出人生中最大的一个决定――结婚，组建一个家庭。可是，社会认为这样一个孩子还没有成熟到可以选举、开车、看成人电影，甚至连喝酒的权利都没有。社会对这样的孩子的责任能力评价是如此的不一致，让他们怎么能不感到迷惘呢？这个问题要等孩子有了工作，在经济上独立，并进一步取得社会地位（被社会承认）后才能圆满地解决。 * 5、自我与迷惘（十二岁到十八岁） 这里要引进一个新的概念――自我意识危机。这是指个人对自己在各种事件中的地位和作用的迷惘。这时候的青少年常常会问：“我是谁？”“我信什么？”“我从哪里来？我要去什么地方？我要从事什么工作？”等等。有时这个问题也被人们认为是个很大的社会问题，青少年迷惘的程度与他们所处的社会和文化背景有很大的关系。比如，在英国，青少年到了16岁就可以作出人生中最大的一个决定――结婚，组建一个家庭。可是，社会认为这样一个孩子还没有成熟到可以选举、开车、看成人电影，甚至连喝酒的权利都没有。社会对这样的孩子的责任能力评价是如此的不一致，让他们怎么能不感到迷惘呢？这个问题要等孩子有了工作，在经济上独立，并进一步取得社会地位（被社会承认）后才能圆满地解决。 * 第四讲：人际沟通技巧及常见心理障碍的克服 中国协和医科大学　协和启迪心理咨询中心　杨霞 教师心理健康及幼儿常见心理问题的矫正 * 你是否也有过下列困扰： 　　“当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩梦，一说要开会发言自己就会提前紧张，手心冒汗，非常痛苦……” * 你的沟通知识自测 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　同意 不同意 不确定 1、快乐的人总是有较高的效率。 2、想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通 有效性的一个主要的障碍。 3、沟通时应把多数时间花在倾听上。 4、在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息 的内容重要得多。 5、总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6、从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题 吗？” 7、使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8、书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。 9、与人沟通时应该以自己为中心。 10、当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。 * 你的沟通知识自测 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：