人际沟通艺术 麻友平 第九章 团队沟通艺术新.pptVIP

第九章 团队沟通艺术 人际沟通艺术 一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心，一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情，一个善于创新的团队能够为每一个成员的创造力提供足够的空间，一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。 今日的世界是一个合作的世界，作为一名公司的职员，单凭一个人是无法完成一个上规模的项目的。公司的命运和利益包含着每一个公司员工的命运和利益，没有哪个员工可以使自己的利益与公司相脱节。只有整个团队获得更多利益，个人才有希望得到更多利益。因此，每个员工都应该具备团队精神，融入团队，以整个团队为荣，在尽自己本职的同时与团队成员协同合作。 作为一名大学生，除了掌握扎实的专业技术知识和技能外，还要懂得团队沟通艺术，强化自己的团队协作精神。通过本章的学习，你应该了解团队的基本概念、构成及要素；明确高效团队的特征；熟知团队沟通的一般程序；掌握团队沟通中的障碍及其克服技巧。 第一节 团队沟通概述 一、 团队基本分析 1.团队的概念 所谓团队，是指一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。作为一个共同体，其成员们努力的结果，能够使该组织的目标较好地达到，且可能使绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 任何团队都包含五个要素，简称为“5P”：①目标（Purpose）。②人员（People）。③团队定位（Place）。