物业师综合第二章管理学基础知识与应用第一节管理与管理学.doc

第二章管理学基础知识与应用第一节管理与管理学 一、管理的概念 管理可以定义为一定组织中的管理者设定组织目标，并利用人力、物力、财力、技术和信息等各种资源，通过决策、计划、组织、指挥、协调和控制等各项职能，实现组织目标的活动过程。 二、管理的基本特征 管理的定义可以简单概括为，组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括四个方面的含义，即管理的四个基本特征： （1）管理是为了实现组织未来目标的活动。 （2）管理工作的本质是协调。 （3）管理工作存在于组织中。组织是管理的“载体”。 （4）管理工作的重点是对人进行管理。管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。 三、管理的基本任务——新增——重点 管理具有三大基本任务，即①实现组织的特定目的和使命；②使工作富有成效，员工具有成就感； ③处理对社会的影响与承担社会责任。——重点 （一）实现组织的特定目的和使命 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。 （二）使工作富有成效，使员工具有成就感 使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 （三）处理对社会的影响与承担社会责任 把社会问题转化为企业机会就是解决社会问题，即社会创新，这种创新会直接或间接地使公司或产业受益。 四、管理者的基本作业——新增——重点 如果不考虑具体事务内容，仅仅从管理角度来讲，任何一个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业。——重点 （