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第三章 旅行社产品的消费市场分析 教学目标： 了解和掌握旅旅行社产品营销的内外部环境，旅行社产品消费市场形成的条件、特点以及时空行为规律，并能运用相关知识进行实际分析。 教学重点： 旅行社产品消费市场形成的条件、特点以及时空行为规律。 教学难点： 影响旅游者选择旅行社产品的因素，旅行社产品消费市场的时空行为规律。 第一节 旅行社经营环境分析 一、旅行社外部经营环境 （一）经济环境 （二）社会文化环境 （三）政治法律环境 （四）科学技术环境 （五）自然地理环境 二、旅行社内部经营环境 （一）旅行社发展分工体系 （二）旅行社产品具有多重特性 （三）旅行社需要加强联合，优势互补 （四）旅行社需要努力培育自身的核心业务 第二节 旅行社产品消费市场的形成与特点 一、旅行社产品消费市场的形成 （一）可随意支配收入 决定一个人能否实现旅游的收入水平，实际上指的是其家庭的可支配收入，或者更确切一点说是其家庭的可随意支配收入水平。 所谓可支配收入(disposable income)指扣除全部纳税后的收入。 可随意支配收入(discretionary income)指扣除全部纳税及社会消费(如健康人寿保险、老年退休金和失业补贴的预支等)以及日常生活必须消费部分(衣、食、住、行等)之后所余下的收入部分。 （二）闲暇时间 闲