《服务语言技巧》.pptVIP

餐饮服务语言技巧 语言是用来表达意愿和交流思想感情的工具。语言在酒店的重要性是很大的，他关系到酒店的服务质量，从而关系到酒店的生存。同时也是酒店服务质量的核心、是酒店赢得客源的重要因素，所以作为一位服务人员在服务时语言一定要谈吐文雅、语调亲切、音亮要适合、语句流畅；问与答要简明、规范? ? 准确。 搁不住（用不着） 诀人（骂人） 标人（骗人） ?克哪（去哪） 咋屋地 (怎么搞的) 咸人（招人讨厌） ?连闷（赶紧） ??????????驾式（开始） 儿袜子（男孩） 好哈（好坏啊）???????? 去火（算了） 甲板(固执的很) ??怪协伙（怪咋呼） 没呆（没有） 日决人（骂人） ??恶骚（厉害） 哈了(完了)?????????? 滚球克（滚出去） 毛司(厕所)呐晃子（丹江方言） 参瞌睡（发困） ?参哪儿克啦（跑哪儿去了）?????? 浪哪儿克啦（逛哪儿去了） ?烂儿参（乱跑） 捂柴伙（上山打柴） 隔炸窝（腋窝） 肉尖（狡猾） 细法（精打细算）?????? 嘹亮（精明能干） ??板跤（摔跤） 板精了（搞砸了） 贼儿娃子（小偷） 熊人（训人） 包谷趁子（玉米羹）