酒店客户管理系统.doc

组员：侯军（201108010131）、张昪（201108010114）、董俊雅（201108010135）、樊媛媛（201108010115）、罗婷（201108010109）、朱坤（201108010104） 组长：侯军 随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会，酒店客户管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。酒店客户管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。所以，使用网络信息化管理客户，不但能够避免使用传统人工的方式管理文件档案时出现效率低、保密性差，误差多等弊端，而且对于查询空房间及已定房间极为方便。这些优点能够极大地提高客户经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。此外，办事效率也是决定收入的一个关键因素。所以，电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。建立酒店客户管理信息系统，采用计算机对客户信息进行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客户信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 需求分析分为三个部分：需求的文字表述、数据流图、数据字典。 第一部分 调查用户需求 本系统的最终用户为酒店，我们根据从酒店方面取得的图表资料、文字资料以及其他细节方面的信息和我们日常生活中