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管理系统中计算机应用 第一章 信息与管理应用概论 1、简述信息与数据的区别：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 2、简述管理概念的含义：管理的概念有以下几个含义： （1）管理的目的是实现企业的目标。 （2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。 （3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 3、简述管理信息的作用：管理信息的作用主要体现在以下几方面：（1）管理信息是重要的资源。（2）管理信息是决策的基础。（3）管理信息是实施管理控制的依据。（4）管理信息是系统内外联系的纽带。0701 4、简述管理信息的特点：管理信息的特点可归纳如下：（1）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息处理方法的多样性。（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 5、简述管理信息的分类：管理信息的分类方法很多，常用的有两种：（1）按信息稳定性分可分为固定信息和流动信息两类。（2）按决策层次分类可分为战略信息、战术信息和业务信息。 6、简述固定信息及其特点：固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。0707 7、简述流动信息及其特点：流动信息又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值。将此信息与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。 8、简述管理信息处理的内容：管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。信息的收集既要收集原始信息，又要收集二次信息。信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题，以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。信息加工是指对收集到的信息都要进行加工，以便得到更加反映本质或更符合用户需要的信息。信息传输要考虑信息的种类、数量、频率、可靠性要求等，要权衡信息传输与信息存储二者的关系。信息提供是指信息加工完成后，按管理工作要求的形式，将信息提供给有关单位和人员。 9、简述管理信息处理的要求：（1）及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门。（2）准确反映实际情况，加工出准确的信息。（3）适用于各级决策和管理部门所需的信息。（4）经济、高效地进行信息处理工作。0604 10、简述原始信息的含义及其收集时注意事项：原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。需要注意的是完整、准确、及时地进行收集。 11、简述二次信息的含义及其收集时的注意事项：二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是：有目的地选取或抽取所需信息，正确地解释所得到的信息。 12、简述不同管理层次对信息的适用性要求：（1）战略规划要求的信息是高度概括的，主要是外部的，精度要求不高。（2）管理控制所需信息主要通过内部交流得到。（3）业务管理要求的信息是既明确又详细的信息。 13、简述战略规划、管理控制、日常业务管理三种管理类型的管理活动所要求的信息的差别：三种管理类型的管理活动所要求的信息差别是：信息范围不同、信息源不同、信息概括程度不同、信息的时间性不同、信息更新间隔期不同、信息加工处理方法不同、信息使用频率不同。 14、简述管理系统中计算机应用的发展概况：其发展可分为三个阶段：（1）电子数据处理阶段：计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。（2）数据系统处理阶段：这时出现了管理信息系统，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策。（3）支持决策：计算机应用开始为管理决策服务。 15、简述管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础。（2）领导的支持和参与。（3）建立专业人员队伍和培训。0507 16、试述MIS的特点：MIS有以下特点：（1）在企业管理中全面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。0504 17、试述DSS的特点：DSS具有以下特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策。0807 18、试述GDSS的作用：群体决策支