ch公共关系的组织机构和人员.ppt

第三章 公共关系的组织机构与从业人员 第一节 公共关系组织机构 公共关系机构是专业从事公共关系工作的组织机构，代理着特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。 在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即公共关系公司。 一、公共关系部 公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。 一、公共关系部(续) 职能地位: 1、信息存储中心 2、信息发布中心 3、环境监测中心 4、趋势预测中心 5、公众接待中心 一、公共关系部(续) 职责 1、收集和处理情报 2、新闻宣传和编辑制作 3、咨询和建议 4、协调和交往 一、公共关系部(续) 公共关系部的特点 专业性:队伍的专业化与工作内容的专业化 协同性:组织各部门的配合和人员的共同努力 自主性:公共关系部门的独立性 服务性:向组织决策者和其他机构提供服务 公共关系部的设置原则 规模适应性 整体协调性 协调外部关系和内部关系 工作针对性 机构权威性 公共关系部的组织类型 1、按工作方式分类 ※公共关系对象型 ※公共关系手段型 ※公共关系复合型 2、按领导方式分类 ※总经理直接负责型 ※总经理间接负责型(部门并列型） ※部门所属型 ※公共关系委员会 一般由组织最高层领导人和各部门负责人组成。主要为一些特大型企业所应用。 3、按公共关系部机构的规模分类 ※小型公共关系部 ※中型公共关系部 ※大型公共关系部 补充资料:公共关系部门的内部设置： 第一，根据公关工作的区域来设置公关部 第二，根据由内部公众和外部公众来设置公关部 第三，根据公关工作所借助的手段来设置公关部 二、公共关系公司 公共关系公司的定义 由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成,专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作提供设计方案决策参考的社会服务机构。 公共关系公司的基本特征: 社会性、服务性 、盈利性 公共关系公司的工作内容 1、综合性服务内容：确定目标，调查研究；制定和实施计划；协助委托者编制公共关系预算；协助委托者开展内部与外部的公共关系工作；协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。 2、单项服务： 咨询性服务 专门技术服务 职业培训服务 公共关系公司的类型和组织机构 1、公共关系公司的类型： 从工作范围来看：地区性和国际性 从公司规模看：小型、中型、大型 从服务项目来看：综合性和专项性 从经营方式来看：独立经营性和与广告公司合营 2、公共关系公司的组织机构 公司部门组成：行政部门、审计部门、专业部门、国际业 务部门等 公司工作原则：遵纪守法；真实准确；不干涉内务；保守秘密；避免为相互竞争的委托单位同时服务；一切为客户着想。 补充：中国环球公共关系公司的组织机构图 公共关系公司收费方式: 1、项目收费：咨询服务费；行政管理费；项目支出费；公共关系活动经费、项目利润 2、计时收费： 3、综合收费 4、按项目需要分次收费 5、项目成果分成 公共关系公司的选择标准 公司信誉、公司客户情况、公司人员的业务水平、收费标准 思考：公共关系公司与公共关系部的综合运用 公共关系部的利弊 公共关系公司的利弊 二者的综合利用 第二节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员的基本素质 公共关系人员的素质，是以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质： 公关意识（在第一章中已涉及） 所谓公共关系意识，它属于一种现代经营管理思想、理念和原则，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升为理性认识。公共关系意识作为一种深层次的思想，引导着一切公共关系行为。公共关系意识是一种综合性的职业意识 公关从业人员的气质 气质是人的相当稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的动力方面的心理特征。具有恒常性和稳定性。 公关从业人员的性格：性格是一种表现人的态度和行为方面比较稳定的心理特征 1、开朗、有耐心、能宽容 2、沉着冷静、勇敢顽强 3、富有幽默感 公关从业人员的品德 1、实事