企业价值观管理讲义.ppt

企业价值观管理 仅靠制度解决不了管理的所有问题 思考：行为管理和制度管理背后的目的是什么？ 企业价值观管理 ——属于企业文化的范畴 科特教授的研究结论 关于企业文化的名言 杨元庆：对于一个企业来说，重要的不在于资金和技术，而是人和文化的魅力，这是一个企业的核心竞争力所在； 张瑞敏：海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化是无法复制的； 任正非：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息； 文化管理是企业管理的最高境界。 什么是企业文化 企业文化就是企业内所有员工都认同并遵照执行的价值观和信念系统。 企业文化管理的误区 错误理解企业文化； 认为小企业没必要搞企业文化； 仅提出理念，没有将理念贯穿到管理活动中； 企业文化存在误区的原因 很少反省，喜欢推卸责任； 企业文化本身不易理解； 书市上企业文化书籍泛滥； 某些专业咨询公司的瞎指挥； 第一讲小结 行为管理和制度管理的缺陷 企业价值观管理的必然 企业文化的作用 企业文化的误区 第二讲 企业文化的概念 共同价值观和信念系统的威力 企业文化的定义 企业文化就是企业内所有员工都认同并遵照执行的价值观和信念系统。 什么是价值 价值是事情的意义和一个人能够在事情里得到的好处； 在这件事情里什么最重要？ 这件事可以给我带来些什么？ 凭这件事情可以得到些什么？ 价值是做与不做任何事的原因； 什么是价值观 价值观是一个人关于某件事情有何价值的观点； 每个人都有很多的价值观，构成个人的价值观体系； 对于同一个事情，不同的人价值观也不一样； 因此，推动一个人的方法就是在价值观上下功夫。 如何利用价值观 创造价值 增大价值 转移价值 什么是信念 是“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”的主观判断 是我们认为维持世界运作下去的法则 是解释和支持行动或没有行动的理由 是解释和支持变化或没有变化的理由 是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律 信念往往跟情景有关 信念形成的四个途径 本人的亲身经验 观察他人的经验 接受信任的人之灌输 自我思考做出的总结 ABC法则 人总是按照自己内心的标准行事的 不同的信念能够产生不同的行动 要改变行为，首先要改变其信念 企业文化常用词汇概念区分 理念 经营哲学 工作作风 企业精神 共同信念和价值观的含义 普遍认可 遵照执行 共同信念和价值观的威力 共同信念和价值观的特征 惯性——企业文化难以模仿 中性——企业文化需要管理 第二讲思考题 思考自己所在企业，存在有哪些被广大员工都普遍认可并遵照执行的共同信念和价值观。 第二讲小结 什么是价值和价值观 什么是信念 共同信念和价值观的涵义 共同信念和价值观的威力 共同信念和价值观的特征 第三讲内容 企业信念和价值观混沌 企业信念和价值观的自我诊断思路 先看一个例子 要让价值观融入企业管理活动中去，必须要了解管理活动背后所体现的价值观； 原本动机和理解动机 原本动机：管理活动主动者的动机，大多数情况下，原本动机都是正面的； 理解动机：管理活动所指的被动者所理解的动机； 有时候，当局者可能意识不到原本动机，但肯定存在有理解动机； 只有理解动机才有影响力，原本动机是没有力量的； 不同的理解动机，作用强度是不一样的； 强作用力理解动机的特征 跟个人利益直接挂钩的； 能够激发起个人的羞耻心； 具有吸引力的愿景推动； 如何寻找原本动机 “——可以为你做到什么？” “——可以给你什么？” “——其中什么对你最重要？” “——是一份怎样的意义？” “因为——，你会得到些什么？” “我为什么要这么做？” “我的目的是什么？ 如何寻找理解动机 一是从员工的行为表现中发现，因为每个人的行为背后都有其信念和价值观； 二是召开员工座谈会，了解员工的心态； 三是请第三方独立机构来访谈了解； 企业价值观管理的目的 让原本动机和理解动机能够保持一致，只有这样才能实现管理的目标； 企业价值观混沌的几种情况 领导的价值观存在有实质问题； 高层出现有意见不一的情况； 倡导的信念和价值观，与制度内容、行为表现相冲突； 管理行为与方式跟工作性质不相符； 管理行为与制度内容不符合行业特点； 企业价值观的混沌成本 消极反应成本； 能力沉没成本； 行为无效成本； 企业价值观混沌的原因 习惯使然； 很少思考原本动机； 很少关注理解动机； 没有掌握正确的思考方法。 企业价值观管理两个工具 对企业进行全面系统的诊断，找出企业信念和价值观的混沌状态； 企业价值观自我诊断表 自我诊断举例说明 练习题 请结合自己企业的情况，列举5个事项，填写企业价值观自我诊断表。 提示：事项可选择薪酬激励、考核体系中的要素，或老板的行为，或企业开展的活动等。 第三讲小结 每个事情的背后都有其原本动机和理解动机； 管理的目的就是让原本动机和理解动机达成高度一致； 如果有不一致就出现了企业价值