供应链管理课件供应链管理下的企业组织设置与运行管理.ppt

第二节 业务流程重组的基本内涵 业务流程重组的产生 业务流程重组的内涵 业务流程重组的方法 福特的经典案例 再造前业务流程 福特的经典案例 再造后应用信息系统的业务流程 BPR的基本思路 问题 如何提高？ 维修水平 公司产品质量 服务水平 化纤公司销售流程 初步简化以后的流程 简化以后销售流程的信息流模型 通路上活动的合并过程 用入口信息集代替中间信息集——活动合并。 合并以后的信息流模型 过程集成 把串行结构变为并行结构过程，实现一个库的原则 把反馈结构过程变为基于计算机协同工作的并行过程 销售流程的优化方案 销售流程的优化方案 几点启示 BPR是在打破原来职能分工的基础上对流程的重组； BPR是一种根本性的、跃进式的变革； BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程； 信息技术不是将原有流程自动化，而是成为新的业务流程的使能器（enabler）。 BPR与信息技术的关系 技术与BPR是相辅相成共生关系：没人再造，信息技术无法给企业带来盈利；没有信息技术，“再造”也无法取得太大进展。 在没有经过再造的流程之中，订单的处理与完成会更加繁琐而不牢靠，只有经过专门训练的专业人员才能负责处理。 第一波“再造”的特点就是它打破了传统企业的部门职能界限，从而能够使企业更加专注于创造真正客户价值的跨职能终端到终端的企业流程。而新一波“再造”则基于因特网的“再造”，它打破了一直以来企业相对隔离的状况。……客户和供货商也都卷入了整个流程之中。 ——Hammer Champy Tr1 Tr4 Tr5 DB ? Tr3 Tr1 市场研究和制定产品价格 Tr3 签定销售合同 Tr4 提货处理 Tr5 用户资金管理 DB ? 第三节 供应链管理的组织结构 *  企业物流管理组织结构的变化 构建新的管理组织时应注意的问题 企业物流管理组织结构的变化 传统的物流组织结构 简单功能集合的物流组织形式 物流功能独立的组织形式 一体化物流组织形式 从功能一体化向过程重构转移 *  传统的物流组织结构 *  这种组织结构就是常说的按职能专业部门分工的组织形式。部门划分主要表现为按管理职能专业化进行分割。虽然有上级主管部门进行协调，但是由于各个部门总是从各自的利益出发，很难达成一致。 总经理 制造 财务 市场营销 库存控制 订单处理 信贷授权 管理信息系统 设施计划 物料需求计划 采购 物料仓储 产成品工厂仓储 运输 工业工程 生产计划 预测 顾客销售服务 产成品场地仓储 传统型组织结构 简单功能集合的物流组织形式 *  20世纪50年代出现。功能集合只集中少数核心业务上。例如，在制造领域，集中通常发生在进入原材料或零部件采购阶段，大多数的部门并未改变，组织层次也未做大的改变，因此其功能整合的效果有限。 总经理 制造 财务 市场营销 库存控制（除场地以外的所有地点） 订单处理 信贷授权 管理信息系统 设施计划 物料需求计划 采购 物料仓储 工厂仓储 物料管理 工业工程 生产计划 预测 顾客销售服务 产成品场地仓储 简单功能集合的物流组织结构 物资配送 运输 产成品库存控制 物流功能独立的组织形式 *  20世纪60年代末70年代初出现。物资配送和物料管理的功能独立出来，在企业中的地位也提高了。尤其是随着市场需求量逐渐加大，企业为了更快地、成本更低地做出反应，纷纷建立面向零售业的物流配送中心。 总经理 制造 财务 市场营销 库存控制（除场地以外的所有地点） 订单处理 信贷授权 管理信息系统 设施计划 物料需求计划 采购 物料仓储 配送系统计划 物料管理 工业工程 生产计划 预测 顾客销售服务 制成品场地仓储 物流功能独立的组织结构 运输 制成品库存控制 物资配送 物料库存控制 一体化物流组织形式 *  20世纪80年代初期，物流一体化组织的雏形出现了。这种组织结构试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这一时期计算机管理信息系统的发展，促进了物流一体化组织的形成。 总经理 一体化物流组织结构 物流经理 控制 计划 物流支持 物流资源计划 包装 原料装卸搬运 产品市场预测 仓储 库存控制 运输管理 订单处理 需求计划 功能计划 能力计划 原材料需求计划 生产计划 物流运作 采购 制造支持 物料配送 从功能一体化向过程重构转移 *  自从BPR提出后，适应供应链管理的组织结构变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重过程（或称流程）的重构上来。传统组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产品之间的合作，而未对基本工作流程进行任何重大的重新设计。 在新的环境下，功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍嫌不足，因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都