市场营销专业教学人才培养方案.doc

广州康大职业技术学院 市场营销专业 （市场营销方向） 2014级 人才培养方案 经济系 2014年11月 市场营销专业 2014级人才培养方案 专业名称 市场营销 2．教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 3．入学要求 高中毕业或同等学历者 4．学制及学习年限 学分制，基本学制三年 5．培养目标 核心工作岗位及相关工作岗位 岗位主要工作任务描述 职业能力要求与素质 1 营销业务 （核心岗位） 从事营销策划和业务开拓等 1、掌握经济学、管理学基本原理和现代市场营销学的基本理论； 2、熟悉我国有关市场营销的方针、政策、法规以及国际市场营销的惯例与规则； 3、了解新产品的类型、新产品采用者类型、新产品扩散等知识，掌握定价策略与技巧相关知识； 4、熟悉商务洽谈的各种策略与技巧，掌握商务风险预防与控制、谈判进程驾驭、纠纷处理等知识； 2 网络营销 （核心岗位） 从事网上开店、宣传、推广等 1、掌握网络销售代理与代理商管理知识，熟悉连锁经营管理知识； 2、掌握网络销售促进策划、广告策划、公共宣传策划等知识； 3、掌握网络客户监控、电子邮件营销、互联网络调研知识； 3 营销调研 （核心岗位） 从事市场调研、市场开拓、市场策划等 1、掌握间接资料调查方法、市场调查问卷设计方法以及抽样调查相关知识； 2、熟悉消费者购买决策过程、产业购买决策过程以及中间商和政府购买决策过程； 3、熟悉销售计划体系的内容、销售配额知识和销售预算知识，掌握销售活动分析方法； 4 广告业务 （核心岗位） 从事广告策划与客户管理等 5 客户服务 （核心岗位） 从事客户关系管理、维护、开发新客户、客户日常服务工作 1、熟悉处理顾客异议的程序，掌握成交建议提出与合同签订的知识； 2、了解顾客心理类型，熟悉销售方格与顾客方格，掌握拜访顾客、产品介绍与激发顾客购买欲望的方法； 3、了解客户信用管理的目标，熟悉信用政策的主要内容，掌握追帐策略； 6 营销内勤办公文员（相关岗位） 从事营销相关内勤办公文员 1、熟悉销售人员的职责及人员销售决策的内容； 2、熟悉销售制度管理、营销管理基本制度。 7 商品质量管理 （相关岗位） 从事商品质量检验、品牌管理、品牌组合、品牌推广等 1、掌握订购决策、商品检验、销售终端管理的知识； 2、熟悉服务质量的评价标准，掌握提高服务质量的方法； （2）能力结构总体要求 专业能力 社会能力 方法能力 1.掌握市场调查的方式的选择，市场调查方法的具体运用，调查问卷的设计及调查报告的撰写，市场预测方法的运用 2.掌握营销基本知识、企业发展战略策划、市场竞争战略策划、顾客满意战略策划、企业形象战略策划、广告策划、营业推广策划、公共关系策划。 3.了解销售观念，推销模式的选择，推销员素质的培养、推销程序的掌握和运用，培养具有较强的销售能力 4.掌握销售区域的划分、销售组织的设计、销售人员的招聘和培训、客户管理的方法和工具、销售信用管理的实施，培养较强的销售管理能力。 1．有强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质； 2．讲诚信，遵守道德规范； 3．具有团队合作精神； 4．思维严谨，工作踏实，勤奋努力； 5．有较好的安全意识； 6．良好的沟通协调能力，较好的语言表达能力。 1．具有较强的分析、判断和概括能力，具备较强的逻辑思维能力； 2．较好的方案文字处理能力； 3．良好的学习能力，对新技术有学习、研究精神； 综合能力。 （3）专业资格证书 序号 资格证书 发证部门 等级 性质 1 营销员 人力资源和社会保障部 初级 2 助理营销经理（师） 人力资源和社会保障部 初级 3 调查分析师 国家统计局教育中心及教育部考试中心 初级 典型的工作任务与过程 序号 典型工作任务 工作过程 1 销售业务 进行销售策划、市场需求分析、业务拓展、客户沟通、订单处理、合同签订 2 网络营销 通过商务信息收集和发布，制定营销策略，开展网络销售促进、网络广告策划、网络客户服务工作 3 电话营销 客户信息收集和整理，客户咨询和投诉处理、客户服务、客户关系维护等。 4 市场调查与预测 包括市场调查方式的选择、市场调查问卷的设计，调查报告的撰写，市场预测方法的运用。 5 销售管理 包括销售区域的划分，销售组织的设计，销售人员的招聘和培训，客户管理的方法等等。 6 连锁经营 品牌经营、开发与管理，质量管理、物流配送、客户管理等。 7 客户管理 消费心理、客户关系管理、消费者市场分析、市场开发等。 8．培养方案框架体系 （1）体系架构与路线课程 例如物流管理专业 市场营销专业基于能力本位的课程规划路线 （2）课程方案  序号 课程 类别 课程 性质 课程 代码 课程名称 学 分 学时 实