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第十章 信息系统的管理 第十章 信息系统的管理 二、信息系统的评价指标 （1）系统性能指标 人机交互的灵活性与方便性 系统响应时间与信息处理速度 输出信息的正确性与精确度 单位时间故障次数，故障/工作时间比例 系统调整、改进、扩展、集成的难易程度 故障诊断、排除、恢复的难易程度 （2）直接经济效益指标 系统投资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发或购置费. 系统运行费用：通信、耗材、管理、 系统折旧（ 5—8年）、日常维护费. 系统新增效益：成本降低、库存减少、资金周转加快、利润增加及人力减少. 投资回收期：是经济效益的重要指标. （3）间接经济效益指标 推动组织结构、管理制度与模式变革， 这种作用一般无法用其他方法实现。 提高企业知名度、客户信任，员工信心。 使管理人员获得新知识、新技术、新方法， 提高技能素质，拓宽思路。 加强部门和管理人员之间的联系， 加强协作精神，提高企业凝聚力。 促进企业基础管理水平的提高。 第四节 信息管理部门 如今几乎每个稍具规模的组织都设置了信息管理部门或机构。 信息主管（CIO）也为大家所认识和接受。 信息管理部门的责任是：引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，提供信息服务，支持组织战略目标的实现。 一、信息管理部门的任务 主要内容如下： 信息化建设规划的策划、制定与实施 信息资源的开发、组织与管理 信息化建设项目的组织、管理与实施 信息系统的管理与维护 信息人员的组织、培养与管理 向组织各竭诚提供信息服务 广西工学院 管理系 信管教研室 李 明 wuqingmingjian@ 《管理信息系统》 M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S 广西工学院 管理系 信管教研室 李 明 wuqingmingjian@ 《管理信息系统》 M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S M I S 管理信息系统 第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 信息系统的运行管理 第三节 信息系统的评价 第四节 信息管理部门 教学目的 教学重点与难点 让学生掌握信息系统开发项目的管理与信息系统的运行管理，以及对信息系统的评价，最后了解信息管理部门以及CIO的相关概念。 信息系统开发项目的管理 信息系统运行管理与评价 信息管理部门及CIO 第一节 信息系统开发的项目管理 信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力。 一、信息系统的开发方式 （1）专门开发/自行开发 一般经过调查研究，识别需求，确定新系统目标，制定项目计划；研究和建立新系统的模型；选择系统的软件和硬件；用户使用模型提出意见，对模型进行修改，直到用户满意；系统运行和维护等步骤。 步骤： 开发过程应注意两点 （2）全面购置商品软件 （3）专门开发与全面购置商品软件二者集成 二、项目工作计划 （1）信息系统开发项目工作的编制 编制项目工作计划的前提 在此基础上，根据总进度要求制定工作计划。 落实项目 “内容 — 要求 — 人员 — 时间” 甘特图法 网络计划法 二、信息系统开发项目进度的控制 计划发生延误时，要进行具体原因的分析。一般说，开发进度脱期除与其它工程相同的原因