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通用能力字典 ? 表达方面要求更高，技巧性更高，不罗嗦，有重点，能够站在公正的角度； ? 根据不同受众的实际情况，采取不同的沟通技巧，目标是为了达到更好的沟通效果； ? 广泛的人际网络，很明显。 工作能力/坚韧性 是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。 ? 保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害； ? 针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论； ? 能发展并保持广泛的人际网络。 团队/团队精神 ? 信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息。 ? 大方地传播别人需要的信息，让同事跟上自己的行动； ? 书面文件要准确，易于别人阅读与理解； * 愿意与他人合作，与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识。 ? 评价他人意见和经验的价值。征求他们的意见、创意和经验，通过这些来作出决定/计划。要求公司的员工都参与到这一工作中。 ? 确保每一个成员的参与经过深思，如果拒绝，说明理由； * 愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保留地将自己所掌握的 技能传授给其他成员。 ? 公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工。鼓励并授权给他们，促进良好的品行和合作关系。把团队的冲突公开化。 ? 了解激励不同员工的方式，有针对地选择最有效的赞誉方式； ? 只要发现有冲突，就亲自过问帮助解决问题，并弄清问题的实质。 * 主动与其他成员的进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或鼓励 群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。 解释 知识共享 ? 偏重管理者，*偏重员工； 大部分时候能够遵守团队制度。 ? 像一个团队 在分享知识的前提下，帮助团队成功，促进团队成长。 根据他人的情况，帮助解决问题。完全自觉遵守团队制度（推动团队制度的执行）。 ? 是一个团队 ? 需要激励或者鼓励团队中的其他成员，采取一定的方法，营造良好的合作氛围。 ? 激励一个团队 ? 冲突解决，团队重组，变革 ? 团队变革 Level1 （初级） Level2 （中级） Level3 （高级） Level4 （专家级） ? 在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。 ? 与专业知识保持同步发展。 ? 运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。 ?“专业岗位能力”和“专业学习能力”是“速度”和“加速度”的关系； ? 停滞不前，知识缺乏更新，吃老本； ? 面对新的知识和技能，缺乏征服挑战的精神； ? 对于工作一段时间还没有入门，或者知之甚少者，为0~0.5分。 【运维】：专业知识和学习能力基本符合岗位要求。 ? 与他人分享经验，并在公司众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行。 ? 了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用； ? 用技术/专业经验证实项目是否可实现； ? 运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。 ? 工作中需要的知识，能够有方法去主动学习，解决问题。其学习动机或者压力主要来自于本职工作的压力，“不学不行了”，“书倒用时方恨少”； ? Level2偏重本职工作知识的学习，Level3有前瞻性学习，在战略导向下，合理进行职业规划，其学习内容超过岗位要求的学习范围，为今后能够承担更多的工作。 ? 利用本专业范围外知识来提升业务。 ? 利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率 ? 寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。 ? 学习比较有系统性； ? 在学习新知识和技能时，能够较快的上手； ? Level3、Level4的区别是，Level3关注知识和技能，Level4偏向知识和技能能够应用起来，有产出 ? 在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力。 ? 充当起最新技术的倡导者与传教士的角色； ? 抓住机会了解外部公司的技术/进展； ? 更多强调知识和技能的敏感性，业界最新的东西； ? 能将将这些新东西的优点、特点拿到组织内分享，促进组织能力建设。 ? 弄清客户、上级、同事期望的标准。 ? 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。 ? 在期限之内实现公认的目标。 ? 偶尔需要督促； ? 知道岗位工作标准，工作结果基本符合标准。 ? 设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。 ? 获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂更困难的目标。 ? 主动，并且愿意为比以前更复杂的工作目标付出； ? 经常考虑如何达到“期望”，或经常超过“期望” ? 主动为自己设立比较优秀的绩效标准，且能符合这些标准。 ? 始终关注团队的工作目标，发现别人工作中或管理流程中的疏漏，能主动补位，并向相关人员及时反馈。 ? 为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目