储备店经理培训之1－店经理职业行为塑造.pptVIP

店经理职业行为塑造 《储备店经理培训课程》之一 优秀员工基本职业操守 做好本职工作 遵守规章制度 勇于承担责任 杜绝一切浪费 尊重服从上级 具有团队精神 职业素质的养成 以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 职业素质的养成 以成果为导向的职业思维 以敬业为导向的职业态度 以生存为导向的职业心理 13种素质衡量你的职业水平－1 职业形象 包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。 13种素质衡量你的职业水平－2 时间观念 　 一个没有时间观念的人会让人没有信任感，店经理须注重以下行为：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。　　　　　 13种素质衡量你的职业水平－3 沟通有效、回复及时 沟通的对象 沟通的方式 沟通的基本要素： 表述 倾听 反馈 与上级主管沟通：应主动与上级主管就下一步工作打算进行沟通，以便统一思路，提高效率。另外，要懂得复命——完成上级部署的工作任务后应向上司反馈工作结果，而不是被动地等待上司过问。