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护理工作中的压力与冲突分析 压力与冲突的存在 人在“江湖”，充当着许多的角色，参与许多互动过程，存在于众多的冲突中。 只要活着，就得面对无穷无数的压力，它象空气一样无时不在、无处不在、挥之不去…… 古时候，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面......水滴着......滴着......夜以继日，最后，这些不停滴落在头上的水，变得好象是用槌子敲击的声音，使那些人神经失常。这种折磨人的方法，早期西班牙宗教法庭和后来希特勒手下的德国集中营都曾经使用过。 一、压力和冲突的概念 压力（stress）又称紧张或应激，是某种事物 对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态，是 一种跨越时间、空间、人格与文化的体验。 冲突是一个过程，指对立双方在目标、观念及行 为期望上知觉不一致时所产生的一种分歧或矛 盾。表现为双方的观点、需要、态度、利益、要 求，等不相容而引起的一种激烈的争斗或对抗。 压力的意义 生活中没有压力。。。。。 压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。 压力是可以管理的。。。。 首要原则是要 对压力有所察觉 ； 第二原则是 积极正确面对压力 ； 有压力是正常的，说明我还有能力、有活力、有潜力； 没有压力是不正常的生活状态。 第三原则是 平衡压力 ； 生活与工作的平衡、 体力与脑力的平衡、